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Descripción de la oferta
¡En Intelcia Colombia! estamos buscando un talentoso Jefe de operaciones para unirse a nuestro equipo Si eres una persona apasionada por el servicio al cliente y tienes experiencia previa en Contact Center y BPO ¡esta oportunidad es para ti!
Requisitos:
Experiencia comprobable de 1 año como jefe de operaciones en el sector de call center.
Amplio conocimiento de las mejores prácticas en gestión de operaciones, incluyendo planificación, supervisión y evaluación.
Capacidad para liderar y motivar equipos multidisciplinarios, fomentando la colaboración y alcanzando resultados excepcionales.
Excelentes habilidades de comunicación.
Fuertes conocimientos de análisis de datos y capacidad para tomar decisiones basadas en estos análisis.Orientación al cliente y enfoque en la mejora continua de la calidad del servicio.
Capacidad para trabajar bajo presión y gestionar múltiples proyectos simultáneamente.
Responsabilidades clave:
Supervisar la campaña asegurando la eficiencia y calidad del servicio.
Establecer y cumplir los objetivos de rendimiento y calidad, así como implementar procesos de mejora continua.
Liderar y desarrollar equipos, proporcionando orientación y formación adecuada.
Colaborar estrechamente con otros departamentos para asegurar la integración y la comunicación efectiva.
Ofrecemos:
Oportunidades de crecimiento y desarrollo profesional en una empresa líder en el sector.
Ambiente de trabajo dinámico y colaborativo, donde se valora y reconoce el desempeño.
Salario: $ 4.078.854 + Comisiones
Contrato a termino indefinido
Horario: L-V de 1:00 am a 4:00 pm y disponibilidad de festivos Colombianos
Si eres una persona proactiva, orientada a resultados y con habilidades de liderazgo probadas, ¡te invitamos a formar parte de nuestro equipo! Envía tu CV actualizado.
Requerimientos
- Educación mínima: Universidad / Carrera técnica
- 1 año de experiencia
Palabras clave: lider, jefe, gerente, manager, director, chief, lead, jefatura, regente, operations, operaciones
Hace 3 días (actualizada)
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Acerca de INTELCIA
Somos una empresa multinacional de gestión de clientes que ofrecemos soluciones globales de negocio, especializados en telemárketing. Contamos con más de 35000 empleados a lo largo del mundo, estando presentes en 18 países, abarcando más de 3 continentes, repartidos en 70 sites. En Bogotá contamos en la actualidad con 3 centros.
Beneficios de INTELCIA
Familia y paternidad
Trabajar desde casa
Jornada reducida o flexible
Vacaciones y tiempo libre
Vacaciones pagadas
Permiso por calamidad
Incapacidad por enfermedad retribuida
Ventajas y descuentos
Descuentos para empleados
Soporte profesional
Programa de Diversidad
Planes de formación
Formación externa
Evaluación general
4,26
2.525 Evaluaciones
-
5
52%
-
4
33%
-
3
11%
-
2
2%
-
1
2%
-
4,04
Ambiente de trabajo
-
3,81
Salario y prestaciones
-
3,58
Oportunidades de carrera
-
3,81
Director general
Agente call center
Actual empleado Bogotá, D.C. Enero, 2024
Es una muy buena empresa donde he tenido un crecimiento laboral significativo debido a lo aprendido en cada campaña en las que he tenido la oportunidad de gestionar.
Recomienda trabajar aquí
Administrador/a de base de datos
Actual empleado Bogotá, D.C. Agosto, 2023
Empresa que piensa en el bienestar de sus empleados, superarse labolmente.
Recomienda trabajar aquí
Auxiliar gestor de inmuebles
Actual empleado Bogotá, D.C. Julio, 2023
Excelente empresa
Lo mejor Cunta con un gran equipo de trabajo
Recomienda trabajar aquí
Salarios
Asesor ventas
Media salarial
$ 1.232.774 /mes
155 salarios
$ 831.503
$ 1.300.000
Asesor/a call center
Media salarial
$ 1.456.432 /mes
64 salarios
$ 690.087
$ 1.600.000
Asesores comerciales call center
Media salarial
$ 1.178.875 /mes
63 salarios
$ 621.087
$ 1.350.000
Agente comercial
Media salarial
$ 1.185.721 /mes
56 salarios
$ 621.087
$ 1.750.000
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