Supervisor de Operaciones Call Center, Bilingüe, Presencial en Medellín
Concentrix - Antioquia, Medellín
Hace 7 horas
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¡En Intelcia Colombia! estamos buscando un talentoso Jefe de operaciones para unirse a nuestro equipo Si eres una persona apasionada por el servicio al cliente y tienes experiencia previa en Contact Center y BPO ¡esta oportunidad es para ti!
Requisitos:
Experiencia comprobable de 1 año como jefe de operaciones en el sector de call center.
Amplio conocimiento de las mejores prácticas en gestión de operaciones, incluyendo planificación, supervisión y evaluación.
Capacidad para liderar y motivar equipos multidisciplinarios, fomentando la colaboración y alcanzando resultados excepcionales.
Excelentes habilidades de comunicación.
Fuertes conocimientos de análisis de datos y capacidad para tomar decisiones basadas en estos análisis.Orientación al cliente y enfoque en la mejora continua de la calidad del servicio.
Capacidad para trabajar bajo presión y gestionar múltiples proyectos simultáneamente.
Responsabilidades clave:
Supervisar la campaña asegurando la eficiencia y calidad del servicio.
Establecer y cumplir los objetivos de rendimiento y calidad, así como implementar procesos de mejora continua.
Liderar y desarrollar equipos, proporcionando orientación y formación adecuada.
Colaborar estrechamente con otros departamentos para asegurar la integración y la comunicación efectiva.
Ofrecemos:
Oportunidades de crecimiento y desarrollo profesional en una empresa líder en el sector.
Ambiente de trabajo dinámico y colaborativo, donde se valora y reconoce el desempeño.
Salario: $2.832.538 + Comisiones
Contrato a termino indefinido
Horario: L-V de 1:00 am a 4:00 pm y disponibilidad de festivos Colombianos
Si eres una persona proactiva, orientada a resultados y con habilidades de liderazgo probadas, ¡te invitamos a formar parte de nuestro equipo! Envía tu CV actualizado.
Requerimientos
Palabras clave: lider, jefe, gerente, manager, director, chief, lead, jefatura, regente, operations, operaciones, callcenter, teleoperador, telefonista, telephonist, telefonico
Hace 5 días (actualizada)
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Acerca de INTELCIA
Somos una empresa multinacional de gestión de clientes que ofrecemos soluciones globales de negocio, especializados en telemárketing. Contamos con más de 35000 empleados a lo largo del mundo, estando presentes en 18 países, abarcando más de 3 continentes, repartidos en 70 sites. En Bogotá contamos en la actualidad con 3 centros.
Beneficios de INTELCIA
Familia y paternidad
Trabajar desde casa
Jornada reducida o flexible
Vacaciones y tiempo libre
Vacaciones pagadas
Permiso por calamidad
Incapacidad por enfermedad retribuida
Ventajas y descuentos
Descuentos para empleados
Soporte profesional
Programa de Diversidad
Planes de formación
Formación externa
Evaluación general
4,26
2.525 Evaluaciones
52%
33%
11%
2%
2%
4,04
Ambiente de trabajo
3,81
Salario y prestaciones
3,58
Oportunidades de carrera
3,81
Director general
Agente call center
Actual empleado Bogotá, D.C. Enero, 2024
Es una muy buena empresa donde he tenido un crecimiento laboral significativo debido a lo aprendido en cada campaña en las que he tenido la oportunidad de gestionar.
Recomienda trabajar aquí
Administrador/a de base de datos
Actual empleado Bogotá, D.C. Agosto, 2023
Empresa que piensa en el bienestar de sus empleados, superarse labolmente.
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Auxiliar gestor de inmuebles
Actual empleado Bogotá, D.C. Julio, 2023
Excelente empresa
Lo mejor Cunta con un gran equipo de trabajo
Recomienda trabajar aquí
Salarios
Asesor ventas
Media salarial
$ 1.232.774 /mes
155 salarios
$ 831.503
$ 1.300.000
Asesor/a call center
Media salarial
$ 1.456.432 /mes
64 salarios
$ 690.087
$ 1.600.000
Asesores comerciales call center
Media salarial
$ 1.178.875 /mes
63 salarios
$ 621.087
$ 1.350.000
Agente comercial
Media salarial
$ 1.185.721 /mes
56 salarios
$ 621.087
$ 1.750.000
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