Director de Operaciones Call Center
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Somos Multinacional y Buscamos Jefe de Operaciones BPO experiencia en Carteras de cobranza Contact Center presencial 4 días a la semana base BOGOTA CALLE 100
Perfil
Profesional en carreras administrativas con mínimo 3 años de experiencia como jefe de Operaciones en BPO reconocidas (a cargo de equipos de coordinadores, supervisores y agentes call center en campañas de diversos rubros), encargado desarrollar la actividad operativa en un entorno de máxima eficiencia y competitividad, manejando grupos de trabajo e indicadores.
Responsabilidades:
Cumplimiento de indicadores de gestión, manejo de campañas ventas, servicios y cobro
Manejo de personal
Direccionar, planificar, controlar, coordinar, evaluar e implementar estrategias que garanticen la rentabilidad de las campañas.
Asegurar la implementación de campañas nuevas
Velar por el cumplimiento del presupuesto mensual
Garantizar el cumplimiento de los procesos
Dimensionar las campañas y garantizar el cumplimiento de los objetivos e indicadores.
Salario según experiencia + COMISIONES
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Requerimientos
Palabras clave: lider, jefe, gerente, manager, director, chief, lead, jefatura, regente, operations, operaciones, cobro, payment, collection
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