Coordinador de Mesa de Servicio y Monitoreo - Soporte Técnico
EMERGIA - Manizales, Caldas
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Descripción de la oferta
¡Somos líderes en el sector BPO en Colombia, solo con los mejores seguiremos siendo los mejores!
Si quieres hacer parte de equipos de alto rendimiento, que dan lo mejor de sí y elevan la calidad del área IT dentro de la compañía, esta es tu oportunidad.
Actualmente nuestra área de soporte técnico se cuenta en búsqueda de un Coordinador de Mesa de Servicio y Monitoreo, serás un puente entre el equipo de trabajo y la gerencia velando por un correcto funcionamiento de los sistemas tecnológicos de la empresa y por el debido funcionamiento y aseguramiento de los procesos del área y atención ante incidencias.
Requisitos:
* Profesional en ingeniería de sistemas, electrónica o telecomunicaciones.
Profesional con Certificación ITIL (Debe ser demostrable)
Manejo de Excel avanzado
Experiencia en coordinación de mesa de ayuda, soporte técnico o helpdesk superior a un año
Experiencia en coordinación de NOC
Conocimiento de generación de KPIs de sistemas de colas
Beneficios:
· Contrato a término indefinido
· Salario de 3,900,000 + variable anual por cumplimiento de objetivos.
· Crecimiento profesional
Horarios rotativos
Requerimientos
- Educación mínima: Universidad / Carrera Profesional
- 2 años de experiencia
Palabras clave: residente, encargado, supervisor, subgerente, responsable, coordinador, gestor, capitan, service, monitorista, apoyo, support, soporte, tecnologo, tecnico, tech, technician, technology, tecnologia, technologist
Ayer (actualizada)
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Acerca de EMERGIA
En emergia trabajamos un equipo de profesionales que nos dedicamos a gestionar la relación que otras empresas mantienen con sus clientes. Interactuamos con los clientes de las compañías que nos contratan a través de contact center de última generación. Mediante teléfono, email, chat, sms o cualquier otra tecnología, gestionamos campañas de emisión, recepción, televenta, back office, front office, helpdesk.
¡Únete y se parte de nuestro equipo!
Beneficios de EMERGIA
Financieros y Jubilación
Bonificaciones
Vacaciones y tiempo libre
Vacaciones pagadas
Permiso por calamidad
Ventajas y descuentos
Descuentos para empleados
Evaluación general
4,41
5.828 Evaluaciones
-
5
59%
-
4
30%
-
3
9%
-
2
1%
-
1
1%
-
4,21
Ambiente de trabajo
-
4,10
Salario y prestaciones
-
3,83
Oportunidades de carrera
-
3,94
Director general
Agente de call center
Actual empleado Atlántico Abril, 2024
Excelente empresa con grandes capacidades de aprendizaje
Recomienda trabajar aquí
Coordinador Ciberseguridad
Actual empleado Atlántico Abril, 2024
Una empresa dedicada a mantener los sistemas de información en constante crecimiento Ubicada en PIMSA MALAMBO
Lo mejor Calidad humana
Recomienda trabajar aquí
Agente de atención al cliente
Actual empleado Bogotá, D.C. Marzo, 2024
Excelente empresa
Lo mejor Buena paga
A mejorar Horarios menos densos para algunas arias
Recomienda trabajar aquí
Salarios
Técnico/a de soporte
Media salarial
$ 1.191.753 /mes
15 salarios
$ 908.526
$ 1.450.000
CallCenter
Media salarial
$ 1.403.816 /mes
12 salarios
$ 877.802
$ 2.000.000
Analista de desarrollo
Media salarial
$ 2.775.400 /mes
10 salarios
$ 1.500.000
$ 3.700.000
Telecomunicaciones
Media salarial
$ 1.215.200 /mes
5 salarios
$ 926.000
$ 1.450.000
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