Asesor de servicio al cliente - Salud
Servicios Medicos Famedic - Villavicencio, Meta
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Descripción de la oferta
Oferta Laboral: Asesor de Servicio al Cliente en el Sector Salud
Descripción de la Oferta: ¡Únete a nuestro equipo como Asesor de Servicio al Cliente en el sector salud! Estamos buscando a un individuo apasionado por brindar atención al cliente y con habilidades excepcionales en agendamiento, PQRS y atención telefónica. Si te gustaría formar parte de un equipo comprometido con la excelencia en servicio al cliente, esta es tu oportunidad.
Funciones Discriminadas por las 3 Áreas:
Agendamiento:
Programar y coordinar citas médicas, exámenes y procedimientos.
Gestionar eficientemente el calendario de citas para maximizar la utilización de recursos y reducir tiempos de espera.
Brindar apoyo a los pacientes en la programación de citas, asegurándose de cubrir sus necesidades y preferencias.
PQRS (Peticiones, Quejas, Reclamos y Sugerencias):
Atender y gestionar de manera efectiva las peticiones, quejas, reclamos y sugerencias de los pacientes o sus familiares.
Registrar, documentar y dar seguimiento a cada caso, asegurando una resolución satisfactoria y oportuna.
Identificar tendencias y patrones en las PQRS para proponer mejoras en los procesos de atención al cliente.
Linea de frente:
Atender a los usuarios de manera cortés y profesional, proporcionando información precisa y resolviendo consultas de los pacientes.
Realizar seguimiento a llamadas de seguimiento, garantizando una comunicación efectiva y una experiencia positiva para el paciente.
Contribuir al mantenimiento de estándares de calidad en el servicio al cliente, cumpliendo con indicadores de tiempo de espera y satisfacción del usuario.
Si estás interesado en esta emocionante oportunidad y cumples con los requisitos, ¡esperamos recibir tu solicitud!
Requerimientos
- Educación mínima: Educación Básica Secundaria
- 1 año de experiencia
Palabras clave: advisor, asesor, service, costumer, cliente, health, salut
Hace 7 días (actualizada)
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Acerca de Servicios Medicos Famedic
Instituciónn Prestadora de Servicios de Salud de Primer Nivel.
Salarios
Auxiliar
Media salarial
$ 1.143.477 /mes
7 salarios
$ 888.600
$ 1.300.000
Coordinador/a
Media salarial
$ 2.766.666 /mes
6 salarios
$ 2.300.000
$ 2.900.000
Servicio al cliente
Media salarial
$ 2.586.666 /mes
6 salarios
$ 1.000.000
$ 5.500.000
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