Analista Servicio al Cliente y Garantias de producto - Manejo de PQRS Garantías y Devoluciones
Adecco Colombia S.A. - Bogotá, D.C., Bogotá, D.C.
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Descripción de la oferta
Tecnólogos titulado estudiantes de carrera profesional (Mínimo 8 semestre) Comercio Exterior o Servicio al cliente, administración, carreras a fines, 2 años de experiencia certificada manejando PQRSS de garantias, devoluciones o producto faltante; esta experiencia debe ser del sector real o transportadoras.
Coordinar la gestión y seguimiento a las solicitudes que escala el cliente y ejecutivos de la Regional asignada, atención de canales de comunicación establecidos, velando por la satisfaccion y respuesta oportuna al Cliente interno y externo. Creación de casos en CRM que recibe por los canales de atención establecidos por Regional. Gestionar la solución a los casos que se radican. Recepcion y radicación de las PQRS de Cliente interno y externo. Gestionar las respuestas efectivas y oportunas para las solicitudes que se reciben CANAL ATENCIÓN REGIONAL (correo y telefóno). Garantizar la buena comunicación, escucha, en cada llamada recibida, ayudar a los clientes a través del servicio de atención. Analizar y escalar las actividades necesarias para la solución de cada uno de los casos. Enviar a diario/periodicamente la programación de recolección logística inversa de la regional asignada. Seguimiento a la recolección de Mercancia (GAR/DEV) escaladas por cliente y/o ejecutivo comercial
LUNES A VIERNES 8AM A 6PM Y SABADOS HASTA MEDIODIA.
SALARIO: $2.200.000
Punto de trabajo: Calle 26 69 -76 Torre 1 AIRE.
Requerimientos
- Educación mínima: Universidad / Carrera Profesional
- 2 años de experiencia
Palabras clave: analyst, service, costumer, cliente, product
Hace 4 días (actualizada)
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Acerca de Adecco Colombia S.A.
Adecco es una multinacional de origen Franco-Suizo, líder en el mercado y proveedor experto en Soluciones Integrales para la gestión del Recurso Humano. Con más de 31.000 empleados y más de 5.500 oficinas en más de 60 países y regiones de todo el mundo, el Grupo Adecco ofrece una amplia variedad de servicios , brindando la posibilidad cada día de que más de 700.00 asociados se conecten con 100.000 clientes
Evaluación general
4,49
11.299 Evaluaciones
-
5
65%
-
4
28%
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3
6%
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2
0%
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1
1%
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4,25
Ambiente de trabajo
-
4,17
Salario y prestaciones
-
3,76
Oportunidades de carrera
-
4,04
Director general
Profesional de gestion del riesgo
Actual empleado Santander Mayo, 2024
Excelente compañia
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ANLISTA DE NOMINA
Actual empleado Cundinamarca Mayo, 2024
EXCELENTE EMPRESA
Lo mejor NADA
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Analista de nomina
Actual empleado Bogotá, D.C. Abril, 2024
Excelente empresa, gran aprendizaje, crecimiento
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Salarios
Ayudantes de obra
Media salarial
$ 1.149.358 /mes
19 salarios
$ 782.000
$ 1.500.000
Censistas
Media salarial
$ 790.000 /mes
14 salarios
$ 790.000
$ 790.000
Customer service agent
Media salarial
$ 2.015.384 /mes
13 salarios
$ 1.200.000
$ 2.600.000
Asesor/a call center
Media salarial
$ 1.266.523 /mes
13 salarios
$ 877.803
$ 2.000.000
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