Analista de Workforce Management
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Descripción de la oferta
Estamos en la búsqueda de un Analista de Workforce Management para unirse a nuestro equipo.
El candidato ideal será responsable de realizar el seguimiento y evaluación de las llamadas en nuestro Call Center, asegurando la calidad del servicio brindado.
Requisitos:
Formación académica: Profesional en ingeniera industrial, matemáticas, estadística o afines.
Experiencia: Mínimo 2 año de experiencia reciente en Anticipar, planificar y gestionar eficientemente los recursos para garantizar el óptimo funcionamiento del área de Operaciones.
Conocimientos:
1. Preferiblemente Sistemas de gestión de fuerza laboral.
3. Estadística básica y análisis de datos
4. Dominio de Excel Avanzado y otras herramientas de Microsoft Office.
5. Preferiblemente conocimiento en plataformas telefónicas
Requerimientos
- Educación mínima: Universidad / Carrera técnica
- 3 años de experiencia
Palabras clave: analyst
Hace 11 horas (actualizada)
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