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¡Sé parte de nuestra tradición y versatilidad en la moda!
En Cueros Vélez S.A.S estamos buscando talentos como el tuyo, por esta razón queremos invitarte a sumarte a nosotros como Analista de servicio al cliente donde tu propósito será Gestionar los procesos para que la operación brinde a los clientes una experiencia única por los diferentes canales de atención de Cueros Vélez, garantizando la información actualizada que sea requerida y la gestión administrativa solicitada
Responsabilidades
-Elaborar informes relacionados con los procesos del área de E-commerce que impactan directamente al cliente, brindando un análisis detallado y ofreciendo recomendaciones para mejorar la experiencia del usuario.
-Gestionar y acompañar las acciones necesarias para que la empresa pueda anticiparse y cumplir con su promesa de servicio, garantizando la satisfacción del cliente en cada etapa del proceso de E-commerce.
-Analizar el volumen y tipo de requerimientos relacionados con el proceso de E-commerce, con el fin de garantizar el cumplimiento de los tiempos establecidos y una asignación efectiva de las tareas al equipo de Servicio al Cliente.
-Realizar un seguimiento del cumplimiento de los tiempos establecidos, asegurando la generación de alertas oportunas que permitan tomar decisiones ágiles y eficientes para resolver posibles desviaciones.
-Gestionar y hacer seguimiento al cierre del ciclo del proceso de atención de retractos, cambios y devoluciones, asegurando una resolución adecuada y oportuna de los casos, brindando una atención de calidad al cliente.
Formación
Profesional en administración de Empresas, Administración de Negocios, Mercadeo, Comunicación Social o afines.
Tenemos para ti...
-Contrato a término indefinido
-¡Tenemos GYM en nuestra sede de Medellín!
-Bonos de descuento en nuestras marcas comerciales
-Salario Emocional
Requerimientos
Palabras clave: analyst, service, costumer, cliente, experto, profesional, professional, expert
Hace 23 horas (actualizada)
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Acerca de Cueros Velez
VELEZ, creada en 1986, produce artículos de moda con énfasis en cuero como calzado, cinturones, marroquinería, maletas, accesorios, y prendas de vestir para hombres y mujeres.
Beneficios de Cueros Velez
Ventajas y descuentos
Descuentos para empleados
Membresía de gimnasio
Evaluación general
4,54
6.128 Evaluaciones
66%
27%
6%
0%
1%
4,26
Ambiente de trabajo
4,27
Salario y prestaciones
3,76
Oportunidades de carrera
4,13
Director general
Administrador de tienda
Actual empleado Magdalena Mayo, 2024
Excelente empresa.
Lo mejor El respeto y el ambiente laboral.
Recomienda trabajar aquí
Marcador Láser - Auxiliar de Tienda
Actual empleado Antioquia Abril, 2024
Una excelente compañía, gran conexión con sus empleados.
Recomienda trabajar aquí
Asesor comercial
Actual empleado Bogotá, D.C. Febrero, 2024
Buena empresa
Lo mejor Buena empresa
Recomienda trabajar aquí
Salarios
Asesor/a
Media salarial
$ 832.612 /mes
270 salarios
$ 783.000
$ 900.000
Bodeguero/a
Media salarial
$ 913.869 /mes
252 salarios
$ 830.000
$ 1.132.000
Administrador/a de tienda
Media salarial
$ 1.108.616 /mes
201 salarios
$ 1.053.000
$ 1.183.000
Cajero/a
Media salarial
$ 1.086.898 /mes
133 salarios
$ 920.500
$ 1.133.000
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