Analista de calidad / Auditor de llamadas de call center proceso de seleccion virtual
BRM S.A - Medellín, Antioquia
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Descripción de la oferta
Hola red
Estamos en búsqueda de un profesional responsable de monitorear las interacciones con el cliente con el fin de identificar, notificar y analizar posibles oportunidades de mejora en los procesos, con el objetivo de mejorar la experiencia del cliente. Este rol implica participar en el proceso de retroalimentación y calibración utilizando insumos como análisis de discursos, NPS y la transacción del servicio adjudicado, ya sea a través de casos, chats, llamadas o correos electrónicos, según la campaña.
Requisitos:
Experiencia mínima de un año como analista de calidad o auditor de operaciones en call center
Formación técnica, tecnológica, profesional en administración de empresas, ingeniería, contabilidad o afines.
Condiciones
Salario: $1,460.000 + variable $250.000 + prestaciones de ley.
Horario: de lunes a sábado de 8:00 a.m. a 6:00 p.m. (incluyendo festivos), con domingo libre.
contrato directo con la compañia
Oportunidades de crecimiento
Si cumples con los requisitos y estás interesado en unirte a nuestro equipo, ¡esperamos tu postulación!
Requerimientos
- Educación mínima: Bachillerato / Educación Media
Palabras clave: analyst, quality, qa, auditoria, audit, callcenter, teleoperador, telefonista, telephonist, telefonico, reclutador, recruiter, headhunter, scout, reclutamiento
Hace 7 días (actualizada)
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Acerca de BRM S.A
BRM es la única empresa en América Latina con experiencia simultánea y optimización de operaciones en Contact Center, Agencia, Desarrollo Digital, Atención a servicios en demanda, Programas de relacionamiento y lealtad.
Hemos sido reconocidos con más de 50 premios y la confianza de marcas de talla mundial. Nuestra experiencia en los últimos 10 años manejando servicios, comunicaciones y creatividad en todas las categorías y mercados ha permitido que nuestra familia crezca a más de 3....
BRM es la única empresa en América Latina con experiencia simultánea y optimización de operaciones en Contact Center, Agencia, Desarrollo Digital, Atención a servicios en demanda, Programas de relacionamiento y lealtad.
Hemos sido reconocidos con más de 50 premios y la confianza de marcas de talla mundial. Nuestra experiencia en los últimos 10 años manejando servicios, comunicaciones y creatividad en todas las categorías y mercados ha permitido que nuestra familia crezca a más de 3.200 trabajadores atendiendo 7 países.
Nuestro crecimiento está basado en el orgullo de entender el negocio de nuestros aliados y capturar su visión para llevarla a cada punto de contacto. Diseñamos nuestras Grandes Interacciones basados en las necesidades y oportunidades detectadas sobre los datos de las audiencias a las que servimos.
Evaluación general
4,17
4.704 Evaluaciones
-
5
52%
-
4
30%
-
3
12%
-
2
2%
-
1
4%
-
3,93
Ambiente de trabajo
-
3,77
Salario y prestaciones
-
3,46
Oportunidades de carrera
-
3,64
Director general
Asesor front masivos
Actual empleado Antioquia Mayo, 2024
Es buena empresa
A mejorar La calidad humana de los superiores del área de WhatsApp medellin
Recomienda trabajar aquí
Telemercaderista
Actual empleado Norte de Santander Abril, 2024
BUEN AMBIENTE LABORAL,SIEMPRE ESTARÉ AGRADECIDA YA QUE ME CONTRATARON SIN EXPERIENCIA LABORAL.
Recomienda trabajar aquí
KEEPER
Actual empleado Bogotá, D.C. Abril, 2024
Excelente empresa
Lo mejor Talento humano que atesora
A mejorar Flexibilidad con los horarios
Recomienda trabajar aquí
Salarios
Asesor/a
Media salarial
$ 1.291.575 /mes
35 salarios
$ 908.525
$ 1.700.000
Asesor/a financiero
Media salarial
$ 1.208.000 /mes
26 salarios
$ 1.000.000
$ 1.217.000
Asesores/as
Media salarial
$ 1.461.764 /mes
17 salarios
$ 1.000.000
$ 2.000.000
Asesor/a comercial
Media salarial
$ 1.544.588 /mes
17 salarios
$ 1.000.000
$ 2.000.000
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