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Técnico Workforce Bilingüe - Planning and Reporting

Planning and Reporting

Barranquilla, Atlántico ·  Ayer (actualizada)

MAJOREL BUCARAMANGA S.A.S.

Empresa verificada

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1.623 evaluaciones
  • Descripción

  • ¡Gran oportunidad laboral!

    En Majorel diseñamos, construimos y proporcionamos una experiencia al cliente integral para muchas de las marcas más reconocidas en el mundo.

    Nuestra extensa presencia global, con más de 31 países en cinco continentes y más de 60.000 empleados que abarcan hasta 60 idiomas distintos, nos permite ofrecer soluciones flexibles basadas en un gran conocimiento del sector y una sólida cultura corporativa. Aspectos que, sin duda, son esenciales para lograr la excelencia en el servicio al cliente.

    Requerimos incorporar para nuestra compañía Técnico Workforce con experiencia mayor a 6 meses en puestos similares del sector de Contact center/BPO.

    Esta persona apoyará el departamento de Workforce elaborando la distribución de los recursos humanos, controlando los tiempos de trabajo del personal en cada servicio, ejecutando eficientemente las solicitudes de planificación y real time y en todas las funciones específicas del mismo.

    Funciones/Responsabilidades:

    - Ejecutar procesos de dimensionamiento con visión mediano plazo (día, semana, mes) y realizar propuestas para el mejoramiento de la capacidad de atención de tráficos y la optimización de recursos de un servicio.

    - Gestionar y controlar en las herramientas informáticas los horarios de los agentes, permisos, vacaciones, cambios de turno, extensión de jornada, etc.

    Cualquier otra función que se considere relevante y necesaria en el área.

    La principal diferencia competitiva de Majorel reside en nuestro carácter emprendedor. Somos incansables, ingeniosos, fuertes y ágiles; trabajamos unidos como un único #OneTeam. Es la única manera de ofrecer la confianza y transformación digital necesarias en nuestro mundo en constante cambio.

    Velamos por el cumplimiento de las normas de prevención para garantizar el cuidado de la seguridad y la salud de las personas trabajadoras en nuestras instalaciones o trabajo en casa.
  • Requerimientos

  • Educación mínima: Universidad / Carrera tecnológica
  • Menos de 1 año de experiencia
  • Idiomas: Inglés
  • Conocimientos: Microsoft Excel
  • Disponibilidad de viajar: No
  • Disponibilidad de cambio de residencia: No
  • Personas con discapacidad: Sí

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Resumen del empleo

  • Técnico Workforce Bilingüe

  • Barranquilla, Atlántico

  • Empresa

    MAJOREL BUCARAMANGA S.A.S.
  • Tipo de contrato

    Contrato a término indefinido

  • Jornada

    Tiempo Completo

  • Aplicar