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Técnico Reporting - Contact Center

Contact Center

$ 1.500.000,00 (Mensual) ·  Manizales, Caldas ·  Ayer, 05:10 a. m. (actualizada)

EMERGIA

Empresa verificada

Este sello certifica que los datos y actividad de esta empresa han sido verificado meticulosamente por parte de CompuTrabajo

5.002 evaluaciones
  • Descripción

  • Importante contact center requiere para su equipo de trabajo Técnico Reporting encargado desarrollar la actividad operativa en un entorno de máxima eficiencia, cumpliendo con los SLAs y la rentabilidad prevista a través de la aplicación del modelo de gestión de la compañía.

    *Funciones: Conocer, evaluar, controlar e interpretar indicadores de niveles de servicio, productivos y comerciales

    -Consolidar datos procesados en informes de gestión para su posterior reporte

    -Detectar e investigar incidencias en la operación de los servicios

    *Experiencia Requerida: Conocimientos en manejo de BBDD, indicadores del negocio, SQL, KPIs

  • Requerimientos

  • Educación mínima: Universidad / Carrera tecnológica
  • Disponibilidad de viajar: No
  • Disponibilidad de cambio de residencia: No
  • Personas con discapacidad: Sí

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Resumen del empleo

  • Técnico Reporting

  • Manizales, Caldas

  • Empresa

    EMERGIA
  • Tipo de contrato

    Contrato a término indefinido

  • Jornada

    Tiempo Completo

  • Salario

    $ 1.500.000,00 (Mensual)

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