Supervisor de operaciones contact center Campaña Financiera o Bancaria / Exp 1 año con el cargo
Almacontact SAS - Bogotá, D.C., Bogotá, D.C.
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Importante empresa del sector Contact Center/BPO ubicado en Bogotá y Medellín, se encuentra en la búsqueda de Supervisor de operaciones Contact Center Campaña telecomunicaciones o servicios públicos
Técnico, tecnólogo, profesional o estudiante de carreras administrativas, de ingeniería o afines a ellas.
Un (1) año de experiencia, como supervisor o prestando servicios de similar naturaleza a los solicitados, con experiencia en Contact Center de 1 año en campañas de telefonía o servicios públicos en Colombia
Sus funciones serán:
1. Supervisar, verificar y acompañar los asesores de la línea a través del seguimiento y gestión positiva de indicadores diario, semanal y mensual establecidos por el cliente corporativo.
2. Diseñar e implementar planes de acción y mejoramiento para el área, construir planes de acción y mejoramiento para el área.
3. Generar informes de gestión.
4. Atender los requerimientos de la operación, cliente corporativo y los asesores.
5. Soportar al equipo de trabajo, referente a las dudas e inquietudes del proceso.
6. Generar retroalimentaciones a los individuos y equipos de trabajo sobre las fortalezas y oportunidades de mejora frente a la tarea y al clima laboral.
Ofrecemos:
Salario: $ 1´600.000
Jornada laboral: Domingo a Domingo entre 6:00 Am a 10:00 Pm (horario operativo)
Tipo de contrato: Termino indefinido
Sede de trabajo: Norte de Bogota
Requerimientos
Palabras clave: residente, encargado, supervisor, subgerente, responsable, coordinador, gestor, capitan, operations, operaciones, costumer, cliente
Ayer (actualizada)
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