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  • Descripción

  • Velar por el óptimo cumplimiento de métricas asociadas al tiempo real de producción de la cuenta en coordinación con el equipo de analistas a cargo. Posición responsable de generar estrategias que optimicen la labor de los asesores de operaciones en atención a volumen de llamadas recibidas, para el logro de KPIs de cuenta. Así como, figura encargada de consolidar reportes del área para análisis gerencial.

    Deber ser tecnólogo y contar con experiencia de al menos un año en el área de Workforce

    Horario: Lunes-viernes

    Contrato a termino indefinido

  • Requerimientos

  • Educación mínima: Universidad / Carrera tecnológica
  • Años de experiencia: 1
  • Idiomas: Inglés
  • Disponibilidad de viajar: No
  • Disponibilidad de cambio de residencia: No

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Resumen del empleo

  • Supervisor workforce

  • Medellín, Antioquia

  • Empresa

    OneLink BPO

  • Tipo de contrato

    Contrato a término indefinido

  • Jornada

    Tiempo Completo

  • Aplicar
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