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Supervisor de operaciones Comercial/Ventas para Medellín - 1 año de experiencia en Call Center

1 año de experiencia en Call Center

$ 1.509.000,00 (Mensual) ·  Medellín, Antioquia ·  Más de 30 días

ATENTO S.A.

Empresa verificada

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24.865 evaluaciones
  • Descripción

  • Importante multinacional del sector requiere para su equipo de trabajo SUPERVISORES COMERCIAL DE CALL CENTER para trabajar en MEDELLÍN.

    Si eres estudiante de VIII semestre de carreras como administración de empresas, o servicios, comunicación social, ingenierías de producción, industrial y administrativas y/o áreas afines y tienes experiencia de mínimo 1 año liderando equipos de trabajo de Call Center en el área de VENTAS o si eres estudiante de primeros semestres universitarios, técnico o tecnólogo con 3 años de experiencia en el cargo, envíanos tu hoja de vida para que hagas parte de nuestro gran equipo de trabajo.

    Funciones del cargo:

    1) Monitorear en línea la operación y lograr el equilibrio de los indicadores de la misma

    2) Dar apoyo a las consultas de los agentes en la atención de llamadas

    3) Atender de manera oportuna las solicitudes del cliente, con profesionalismo y calidad

    4) Identificar puntos de desviación de los procesos con el fin de trabajar en equipo con el negocio de Crédito Fácil para su mejoramiento

    5) Realizar retroalimentación a los agentes cuando se detecte alguna falla.

    6) Soportar la atención de los casos de difícil solución.

    7) Escalar al negocio y hacer seguimiento a los casos que requieran de una pronta atención.

    8) Velar por los indicadores asociados al equipo de trabajo asignado.

    9) Responder por el desempeño del equipo de trabajo asignado y coordinar planes de trabajo necesarios para desarrollar las actividades operativas propias de cada línea.

    10) Desarrollar planes de mejora con el equipo de trabajo asignado para mantener los indicadores de la operación y el clima laboral requerido.

    Experiencia laboral: Un año en Telecomunicaciones/ Contact Center desempeñando cargos como, coordinador y/o supervisor de operaciones en el área COMERCIAL o VENTAS.

    Conocimientos: Excel avanzado y conocimiento de métricas

    Salario: $1.509.305 + comisiones por cross

    Jordana laboral: De lunes a sábado con disponibilidad de 6 am a 10 pm y 2 domingos al mes.

    Tipo de contrato: Contrato de obra o labor con todas las prestaciones de Ley

    Lugar de residencia: Oferta solo válida para personas que vivan en MEDELLÍN y tengan disponibilidad de trabajar en modalidad PRESENCIAL, cerca de la estación del metro aguacatala.

    Disponibilidad para viajar: No

    Idiomas: No

    Garantizamos estabilidad laboral y un excelente clima para trabajar

    ¡No te pierdas esta gran oportunidad!

    SI NO CUMPLE CON LOS REQUISITOS POR FAVOR NO APLICAR.
  • Requerimientos

  • Educación mínima: Universidad / Carrera Profesional
  • Años de experiencia: 1
  • Edad: entre 18 y 48 años
  • Disponibilidad de viajar: No
  • Disponibilidad de cambio de residencia: No
  • Personas con discapacidad: Sí

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Tiempo Parcial - Contrato a término indefinido - $ 1.250.000,00 (Mensual) -

Tiempo Completo - Contrato a término indefinido - $ 1.643.000,00 (Mensual) -

Tiempo Completo - Contrato a término indefinido - $ 1.550.000,00 (Mensual) -

Tiempo Completo - Contrato de Obra o labor - $ 1.148.586,00 (Mensual) -

Resumen del empleo

  • Supervisor de operaciones Comercial/Ventas para Medellín

  • Medellín, Antioquia

  • Empresa

    ATENTO S.A.
  • Tipo de contrato

    Contrato de Obra o labor

  • Jornada

    Tiempo Parcial

  • Salario

    $ 1.509.000,00 (Mensual)

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