Supervisor de operaciones callcenter 01 - Callcenter Bogota
Concentrix - Bogotá, D.C., Bogotá, D.C.
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Descripción de la oferta
Concentrix Colombia, reconocida empresa del sector de BPO con presencia a nivel internacional, se encuentra en la búsqueda de un Supervisor de Operaciones para unirse a nuestro equipo en la ciudad de Bogotá. Buscamos profesionales altamente comprometidos y con experiencia en la supervisión y gestión de equipos de trabajo.
Responsabilidades clave:
- Supervisar y dirigir al equipo de operaciones, asegurando el cumplimiento de los objetivos establecidos.
- Gestionar y optimizar los procesos operativos, identificando oportunidades de mejora y aplicando las acciones necesarias para alcanzar la excelencia en el servicio.
- Realizar seguimiento y control del desempeño del equipo, brindando retroalimentación constante y coaching individual para promover el crecimiento y desarrollo de los colaboradores.
- Garantizar el cumplimiento de los indicadores de calidad, productividad y eficiencia establecidos por la compañía.
- Identificar necesidades de capacitación del equipo y coordinar programas de formación para garantizar el máximo rendimiento.
- Generar informes de gestión periódicos, presentando resultados y proponiendo acciones correctivas en caso de desviaciones.
Requisitos:
- Experiencia mínima de 1 año en posiciones similares, preferentemente en el sector de contact center.
- Conocimientos sólidos en gestión de operaciones y manejo de indicadores de desempeño.
- Habilidades de liderazgo y capacidad para motivar y desarrollar a los equipos de trabajo.
- Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita.
- Capacidad para trabajar en un entorno dinámico, bajo presión y orientado a resultados.
- Disponibilidad para trabajar en horarios rotativos.
Ofrecemos:
-Salario $1670,000 + bono no prestacional por cumplimiento de $300,000
- Oportunidades de crecimiento y desarrollo profesional dentro de la compañía.
- Ambiente de trabajo dinámico y colaborativo, donde el trabajo en equipo es valorado.
Si estás interesado en formar parte de nuestro equipo como Supervisor de Operaciones y cumples con los requisitos mencionados, no dudes en enviarnos tu hoja de vida actualizada. ¡Esperamos contar con tu talento!
Requerimientos
- Educación mínima: Universidad / Carrera técnica
- 1 año de experiencia
Palabras clave: residente, encargado, supervisor, subgerente, responsable, coordinador, gestor, capitan, operations, operaciones, call, callcenter, teleoperador, telefonista, telephonist, telefonico
Hace 5 días (actualizada)
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Acerca de Concentrix
Somos un Contact Center que brinda soluciones innovadoras y a la medida para cada uno de nuestros clientes. Estamos ubicados en más de 50 países y contamos con un equipo multidisciplinario que está comprometido con el diseño de servicios especializados que agregan valor a las interacciones de nuestros clientes.
Velamos por la plenitud de nuestros trabajadores y que le sonrían a la vida. En Webhelp estamos comprometidos con ofrecer un clima laboral saludable y agradable para tener un e...
Somos un Contact Center que brinda soluciones innovadoras y a la medida para cada uno de nuestros clientes. Estamos ubicados en más de 50 países y contamos con un equipo multidisciplinario que está comprometido con el diseño de servicios especializados que agregan valor a las interacciones de nuestros clientes.
Velamos por la plenitud de nuestros trabajadores y que le sonrían a la vida. En Webhelp estamos comprometidos con ofrecer un clima laboral saludable y agradable para tener un equipo satisfecho y empoderado.
Beneficios de Concentrix
Financieros y Jubilación
Bonificaciones
Vacaciones y tiempo libre
Vacaciones pagadas
Permiso por calamidad
Ventajas y descuentos
Descuentos para empleados
Almuerzo o snacks gratuitos
Membresía de gimnasio
Soporte profesional
Programa de Diversidad
Planes de formación
Formación externa
Evaluación general
4,42
6.259 Evaluaciones
-
5
59%
-
4
30%
-
3
8%
-
2
1%
-
1
2%
-
4,25
Ambiente de trabajo
-
4,03
Salario y prestaciones
-
3,86
Oportunidades de carrera
-
3,94
Director general
Agente de servicio al cliente
Actual empleado Bogotá, D.C. Abril, 2024
Muy buena empresa pero no deberían de poner a gente tan joven de supervisores, ya que no tienen experiencia y no saben manejar un personal.
Recomienda trabajar aquí
Asesor call center
Actual empleado Bogotá, D.C. Abril, 2024
Execelente ambiente laboral, pagos al día, se aprende mucho, lo recomiendo
Recomienda trabajar aquí
Atención la cliente
Actual empleado Bogotá, D.C. Febrero, 2024
Joven muchacho con tres años de experiencia en antebsion al cliente
Lo mejor No
A mejorar Noda
Recomienda trabajar aquí
Salarios
Customer service representative
Media salarial
$ 1.500.000 /mes
88 salarios
$ 1.500.000
$ 1.500.000
Coordinador/a de calidad
Media salarial
$ 3.865.461 /mes
36 salarios
$ 1.860.000
$ 6.000.000
Asesor/a telefónico
Media salarial
$ 781.242 /mes
32 salarios
$ 781.242
$ 781.242
Agente soporte técnico
Media salarial
$ 950.000 /mes
27 salarios
$ 950.000
$ 950.000
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