Supervisor de experiencia del cliente
Atlantic Quantum Innovations - Bogotá, D.C., Bogotá, D.C.
Hace 5 días
Atlantic Quantum Innovations - Bogotá, D.C., Bogotá, D.C.
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¡En Atlantic Quantum Innovations estamos en búsqueda del mejor talento!
Buscamos Supervisor de experiencia al cliente con experiencia de un año en el sector de Call Center en el cargo de supervisor.
Funciones:
• Diseñar e implementar políticas y procedimientos para asegurar que se cumplan en producción los estándares de calidad.
• Revisar y evaluar el equipo de analistas de calidad y formación
• Monitorear el cumplimiento de los Indicadores Claves de Desempeño en las campañas y dar soporte a la Operación para alcanzar las metas.
• Proponer nuevas metodologías de capacitación y entrenamiento y/o nuevos recursos audiovisuales que fortalecen los programas de entrenamiento.
• Verificar y analizar resultados de informes de gestión de formación y evaluaciones de conocimientos de la operación.
Requisitos:
• Preferiblemente Profesional en Administración de Empresas, Ingeniería Industrial, Comunicación Social, Mercadeo, Psicología, Economía.
• Experiencia previa de un (1) año en call center en cargos de supervisión.
• Lunes a viernes de 7:30 am – 12:00 pm y de 2:00 pm – 5:30 pm Lunes a viernes, sábados esporádicamente.
• Modalidad de trabajo: Presencial
¡Se parte de nuestra compañía, postúlate!
Requerimientos
Palabras clave: residente, encargado, supervisor, subgerente, responsable, coordinador, gestor, capitan, costumer, cliente
Hace 5 días (actualizada)
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Acerca de Atlantic Quantum Innovations
Atlantic Quantum Innovations es una compañía líder dedicada a la gestión de soluciones integrales de tercerización de procesos de negocios, garantizando la mejor experiencia de servicio para los usuarios finales.
Con más de 10 años de trayectoria en el sector BPO, contamos con un equipo innovador y altamente calificado para crear y desarrollar soluciones que estén a la altura de las necesidades de nuestros clientes.
Contamos con 7 sedes ubicadas en las ciudades de Barranqui...
Atlantic Quantum Innovations es una compañía líder dedicada a la gestión de soluciones integrales de tercerización de procesos de negocios, garantizando la mejor experiencia de servicio para los usuarios finales.
Con más de 10 años de trayectoria en el sector BPO, contamos con un equipo innovador y altamente calificado para crear y desarrollar soluciones que estén a la altura de las necesidades de nuestros clientes.
Contamos con 7 sedes ubicadas en las ciudades de Barranquilla y Bogotá, y más de 4.000 puestos de trabajo atendiendo los mercados de Colombia, Panamá, México, Estados Unidos y Canadá, somos uno de los principales empleadores del sector BPO en la región.
Beneficios de Atlantic Quantum Innovations
Seguros, salud y bienestar
Seguro de vida
Medicina prepagada
Financieros y Jubilación
Planes de pensiones
Bonificaciones
Familia y paternidad
Trabajar desde casa
Permisos de maternidad y paternidad
Jornada reducida o flexible
Vacaciones y tiempo libre
Vacaciones pagadas
Permiso por calamidad
Incapacidad por enfermedad retribuida
Ventajas y descuentos
Descuentos para empleados
Membresía de gimnasio
Soporte profesional
Planes de formación
Formación externa
Evaluación general
4,42
5.810 Evaluaciones
59%
30%
9%
1%
1%
4,24
Ambiente de trabajo
4,06
Salario y prestaciones
3,94
Oportunidades de carrera
4,08
Director general
Agente call center
Actual empleado Atlántico Abril, 2024
buena
Lo mejor Virtud
Recomienda trabajar aquí
Agente de call center
Actual empleado Atlántico Abril, 2024
Excelente
Lo mejor Excelente
A mejorar Excelente
Recomienda trabajar aquí
Coordinador
Actual empleado Atlántico Marzo, 2024
Excelentes remuneraciones
Recomienda trabajar aquí
Salarios
Comerciales telecomunicaciones
Media salarial
$ 981.000 /mes
31 salarios
$ 981.000
$ 981.000
Asesores call center
Media salarial
$ 1.113.959 /mes
21 salarios
$ 787.000
$ 1.500.000
Asesor/a de cobranzas
Media salarial
$ 931.000 /mes
19 salarios
$ 931.000
$ 931.000
Comercial telefónico
Media salarial
$ 964.333 /mes
18 salarios
$ 781.000
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