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  • Descripción

  • El/La Supervisor (a) de Televentas supervisará a nuestro equipo que proporciona servicios al cliente relacionados con ventas, promociones de ventas, instalaciones y comunicaciones. Buscamos un profesional para supervisar a nuestro equipo que optimice y supervise el envío y las devoluciones, incluyendo el procesamiento de pedidos complejos de los clientes y la resolución de problemas de pedidos o entregas.

    Responsabilidades clave

    • Llevar a cabo el seguimiento a efectividad y nivel de contactabilidad del call center, el desarrollo del talento, la planificación de la sucesión y el compromiso.

    • Asociarse con los miembros del equipo para decidir qué herramientas/sistemas son adecuados para usar para entornos de servicio al cliente específicos.

    • Utilizar un conocimiento integral de las prácticas y procedimientos de servicio al cliente de suministro para apoyar y ayudar en el desarrollo de estrategias tácticas de servicio al cliente para una pequeña base de clientes.

    • Proporcionar apoyo y retroalimentación para definir proyectos de mejora y compromisos que requieren una comprensión completa de las prácticas y procedimientos de servicio al cliente para un equipo pequeño.

    • Responsable de las decisiones de personal relacionadas con la contratación, el desempeño y las acciones disciplinarias para sus informes directos. También pasará tiempo completando las mismas tareas que los empleados de su equipo.

    • Otros deberes asignados.

    Calificaciones mínimas

    • Tecnólogo (a) o profesional en administración de empresas, mercadeo o carreras afines al área comercial.

    • Mínimo un año de experiencia laboral directamente relacionada.

    • Manejo intermedio o superior de sistemas ofimáticos (Word, Excel, Power Point, entre otros).

    Calificaciones preferidas

    • Un año de experiencia en supervisión.

  • Requerimientos

  • Educación mínima: Universidad / Carrera tecnológica
  • 1 año de experiencia
  • Disponibilidad de viajar: No
  • Disponibilidad de cambio de residencia: No
  • Personas con discapacidad: Sí

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Importante empresa del sector comercial - Atlántico, Barranquilla

Tiempo Completo - Contrato de Obra o labor - $ 3.500.000,00 (Mensual) -

Resumen del empleo

  • Supervisor (a) de Televentas

  • Barranquilla, Atlántico

  • Empresa

    Cargill
  • Tipo de contrato

    Contrato a término indefinido

  • Jornada

    Tiempo Completo

  • Aplicar