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Descripción de la oferta
Empresa del sector Turístico requiere Recepcionista Hotelera que cumpla con organizar y gestionar el área de recepción, dar acogida, asistir y atender el huésped desde su ingreso hasta su salida del hotel. Debe ser Técnico o tecnólogos en hotelería y turismo, administración hotelera o carreras afines.
EXPERIENCIA
Con experiencia mínima de 2 años como recepcionista en hoteles o propiedades (Requisito obligatorio)
CONOCIMIENTOS
• Bilingüe (inglés mínimo B2 certificado)
• Tener una visión global del hotel que le ayudará a resolver demandas del cliente
FUNCIONES:
• Dar la bienvenida a los huéspedes con un buen recibimiento para que se sientan a gusto desde el primer momento
• Hacer efectivas las actividades que vinculan a los clientes/huéspedes (check in, check out, cambio de divisas, manejo de comunicaciones y mensajes
• Atención al cliente: Asegurarse de que los huéspedes tengan experiencias positivas y resolver cualquier problema o queja de manera rápida y efectiva, gestionando estas situaciones difíciles con amabilidad y cortesía
• Verificar la identidad de los clientes antes de entregarles las llaves o la tarjeta de la habitación, comprobar la documentación necesaria y hacer el registro en la base de datos del hotel
• Controlar las salidas y los pagos de los huéspedes, validando y comprobando que el pago de todas las facturas sea realizado
• Responsable de proporcionar todo tipo de información y la asistencia solicitada por el cliente en cada caso
• Responsable de proporcionar toda la información sobre el hotel, sus instalaciones, productos y servicios
• Responder a las peticiones de los huéspedes, responder las llamadas, los correos y gestionar las redes sociales
• Gestionar las reservas y cancelaciones, llegada de los huéspedes y habitaciones disponibles
• Preparar la habitación para el registro
• Dar información turística relevante, deben proporcionar información sobre los puntos de interés de la zona y sus alrededores, restaurantes, excursiones, actividades, transporte público disponible
• Preparar la factura del cliente, debe incluir todos los gastos adicionales durante su estancia: llamadas, minibar, comidas especiales, entre otros
• Reservar habitaciones por teléfono, correo electrónico y otros medios de comunicación y registro en el software hotelero, para evitar overbooking o sobreventa de reservas.
• Revisión de las habitaciones al finalizar las tareas de limpieza, garantizar la calidad de los trabajos.
HORARIO:
Turnos mañana, tarde y noche, de domingo a domingo con compensatorio en semana. Indispensable disponibilidad
Horario: De lunes a sábado 6:00 a.m. a 2:00 p.m. 2:00 p.m. a 10:00 p.m. – 10:00 p.m. a 6:00 a.m.
Salario: $ 1.600.000 + Auxilio de transportes+ Prestaciones de ley
Requerimientos
- Educación mínima: Universidad / Carrera técnica
- 2 años de experiencia
- Idiomas: Inglés
Palabras clave: recepcion, receptionist, recepcionista
Hace 5 días (actualizada)
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Acerca de IKON CONSTRUCCIONES SAS
IKON construcciones se ha dedicado a la planeación, coordinación, dirección y control de todas las actividades relacionadas con la prestación de servicios profesionales en la construcción de vivienda privada y comercial. Construyendo en estos años de servicio, obras de alto impacto y desarrollo para nuestro país.
Trabajamos con sistemas de gestión interrelacionados que nos permitan estar a la vanguardia en nuevas técnicas para gerenciar cada una de nuestras obras, buscando desarrollar...
IKON construcciones se ha dedicado a la planeación, coordinación, dirección y control de todas las actividades relacionadas con la prestación de servicios profesionales en la construcción de vivienda privada y comercial. Construyendo en estos años de servicio, obras de alto impacto y desarrollo para nuestro país.
Trabajamos con sistemas de gestión interrelacionados que nos permitan estar a la vanguardia en nuevas técnicas para gerenciar cada una de nuestras obras, buscando desarrollar nuestros proyectos basados en una construcción sostenible, dando un uso responsable de los recursos, una potencialización de los mismos con criterios de sostenibilidad empresarial. Trabajamos todos nuestros sistemas con transparencia y buenas prácticas para transmitir confianza, conocimiento y seguridad a nuestros clientes e inversionistas.
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