Payment Support Analyst - Trabajo Remoto en una de las mejores SaaS de Latam
Alegra - Medellín, Antioquia
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Descripción de la oferta
Buscamos estudiantes en administración de empresas, de contaduría, carreras o tecnologías afines.
Tu misión en Alegra:
Tu misión será facilitar todo el proceso de pagos de los usuarios por medio de la solución de inquietudes a través de nuestros canales de soporte, por Chat o llamadas.
¿Cuáles serán tus retos?
Atender las bandejas de recaudo y conversaciones.
Atender solicitudes de llamadas con temas relacionados a pagos.
Mantener una comunicación constante con el área de Recaudo para escalar los casos en el momento necesario.
Entrega oportuna de las respuestas a los usuarios y sus seguimientos.
Gestionar de manera oportuna los problemas que se le puedan presentar al usuario al momento de realizar su pago o problemas con la cuenta bancaria.
Realizar cambios y ajustes de las suscripciones en el Panel.
Creemos que el mejor talento se reta, ¿te interesa? Sigue leyendo.
¿Qué esperamos de ti?
Tiempo de experiencia: 6 meses en atención al cliente.
Carrera de estudio: Estudiante de contaduría, economía, administración o recién egresado o carreras afines, o técnicos o que haya realizado cursos especializados relacionados con el área.
Curiosidad: que demuestre interés de conocer más allá de lo que se da por obvio y capacidad para indagar.
Orientación al cliente, con enfoque a ofrecer el mejor servicio y momentos memorables al usuario.
Orientación al detalle.
Fuertes habilidades de comunicación tanto orales como escritas.
Empatía.
Capacidad de dar y recibir feedback de manera adecuada.
Pensamiento Analítico: capacidad de abordar un reto desagregándolo en partes y capacidad de explicar de manera sencilla algo que aparentemente es complejo.
Proactividad para buscar soluciones.
Tus pros:
Conocer algún software o aplicación contable.
¡Tu talento aquí no se detiene!
Alégrate con…
Trabajar desde donde quieras 100% remoto, haciendo lo que amas.
Una relación laboral estable y a largo plazo, ¡no freelance!
Un salario competitivo y revisiones de performance cada 6 meses de acuerdo a tu desempeño.
Compartir con un talento que trasciende fronteras.
Espacios para socializar y compartir gustos.
Un ambiente para experimentar, aprender de los errores y trabajar con autonomía pero con mucho compromiso y responsabilidad.
Convertir la lectura en tu mejor aliada para aprender, con acceso a plataformas educativas, cursos con certificaciones, capacitaciones y una biblioteca virtual.
Cobertura en salud y dos días de cuidado al año, adicionales a tus vacaciones.
Apoyo económico para llevar tu lugar de trabajo al siguiente nivel.
Celebrar tu cumpleaños con una cena especial.
Estar en un lugar que piensa en crecer mientras tú también lo haces, que te ofrece programas de bienestar y charlas de calidad de vida.
#AsíSeSienteAlegra #AlegraChallenge
Requerimientos
- Educación mínima: Universidad / Carrera técnica
Palabras clave: cobranza, cobro, payment, collection, apoyo, support, soporte, analista, analyst, casa, remoto, remote, teletrabajo, home
Hace más de 30 días
Gracias por ayudarnos a mejorar Computrabajo
Nos tomamos muy en serio tus comentarios y lo revisaremos lo antes posible.
Acerca de Alegra
Alegra es una aplicación en la Nube para la administración de micros, pequeñas y medianas empresas.
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