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Líder mesa de servicio - Urgente Medellín

Urgente Medellín

$ 4.500.000,00 (Mensual) ·  Medellín, Antioquia ·  Ayer (actualizada)

SERVICIOS AXITY MEXICO

Empresa verificada

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  • Descripción

  • Importante empresa del sector de tecnología se encuentra en búsqueda de Líder mesa de Servicio, Tecnólogo o profesional en sistemas o carreras IT afines, Mínimo 2 años liderando equipos y en servicio de soporte de TI, importante que cuente con sólidos conocimientos de SAP y sus diferentes módulos.

    Responsabilidades Funcionales:

    Mantener un buen relacionamiento a largo plazo con sus clientes, reconociendo y dando solución a sus necesidades, a través de la prestación de un servicio excepcional.

    Gestionar los escalamientos de operación del negocio, siendo asertivo y comunicando a la unidad/práctica requerida, para garantizar la efectividad del servicio otorgado y de las soluciones dadas. Generar los informes de gestión diaria, semanales y mensuales requeridos y planes de acción e iniciativas de mejora continua. Liderar la revisión de incidentes, problemas y eventos del servicio, con el fin de generar acciones correctivas. Gestionar la estructura del servicio para garantizar los acuerdos de servicio y satisfacción del cliente. Identificar y proponer oportunidades de mejora, ideas de innovación y optimizaciones para la mejora constante del servicio. Identificar las necesidades de servicio de nuestros clientes, asegurando

    el cumplimiento de los acuerdos de servicio pactados y contribuir a la mejora continua del servicio para lograr una satisfacción por encima de lo esperado.

    Salario: 6.500.000

    Modalidad de trabajo: hibrido

    Disponibilidad: L-S de 6 a.m a 10 p.m. Turnos rotativos. Disponibilidad 24x7 rotativa.

  • Requerimientos

  • Educación mínima: Universidad / Carrera tecnológica
  • 2 años de experiencia
  • Edad: entre 25 y 48 años
  • Disponibilidad de viajar: No
  • Disponibilidad de cambio de residencia: No
  • Personas con discapacidad: Sí

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Por Horas - Contrato de Obra o labor - $ 908.526,00 (Mensual) -

Tiempo Completo - Contrato de Obra o labor - $ 974.141,00 (Mensual) -

Tiempo Completo - Contrato a término fijo - $ 908.526,00 (Mensual) -

Tiempo Completo - Contrato a término fijo - $ 908.526,00 (Mensual) -

Tiempo Completo - Contrato a término fijo - $ 1.050.000,00 (Mensual) -

Resumen del empleo

  • Líder mesa de servicio

  • Medellín, Antioquia

  • Empresa

    SERVICIOS AXITY MEXICO
  • Tipo de contrato

    Contrato a término indefinido

  • Jornada

    Tiempo Completo

  • Salario

    $ 4.500.000,00 (Mensual)

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