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Descripción de la oferta
Oferta de trabajo: Líder de Equipo de Call Center
Empresa líder en el sector salud busca incorporar a su equipo a un Líder de Equipo de Call Center para su sucursal ubicada en el sur de la ciudad de Medellín.
Responsabilidades:
- Liderar y gestionar un equipo de agentes de call center, garantizando su capacitación y motivación constante.
- Supervisar y controlar el cumplimiento de los objetivos y metas establecidos por la compañía.
- Brindar soporte y orientación a los agentes del equipo en cuanto a los procedimientos y políticas de la empresa.
- Realizar seguimiento y evaluación de las llamadas realizadas por los agentes, con el fin de mejorar la calidad del servicio y la satisfacción del cliente.
- Generar informes periódicos sobre el desempeño del equipo y proponer estrategias de mejora.
Requisitos:
- Experiencia previa liderando equipos de call center.
- Preferiblemente con experiencia en el sector salud.
- Conocimientos en SAC (Sistema de Atención al Cliente).
- Habilidades de comunicación efectiva, tanto verbal como escrita.
- Capacidad para trabajar en equipo y bajo presión.
Ofrecemos:
- Salario competitivo: $1.901.604.
- Beneficios adicionales de ley.
- Oportunidades de crecimiento y desarrollo profesional.
- Ambiente de trabajo dinámico y colaborativo.
Si cumples con los requisitos mencionados y buscas formar parte de una empresa comprometida con la excelencia en el servicio al cliente, te invitamos a postularte a esta posición.
Por favor, envía tu CV actualizado y una carta de presentación detallando tu experiencia en liderazgo de equipos de call center y tu conocimiento en el sector salud. Ten en cuenta que solo se tomarán en cuenta las postulaciones que cumplan con estos requisitos.
¡Esperamos contar con tu talento!
Requerimientos
- Educación mínima: Universidad / Carrera técnica
- 1 año de experiencia
Palabras clave: jefe, gerente, manager, director, chief, lead, jefatura, regente, callcenter, teleoperador, telefonista, telephonist, telefonico
Hace 2 días (actualizada)
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