ingeniero/a - de Soporte Técnico Bilingüe Medellin
CIEGATE TECHNOLOGIES GLOBAL, INC. - Medellín, Antioquia
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Descripción de la oferta
About Us:
Ciegate Technologies es una empresa líder en el sector de IT. Con un equipo comprometido y en constante crecimiento, buscamos incorporar un Ingeniero de Soporte Técnico Bilingüe que comparta nuestra pasión por la excelencia en el servicio al cliente y la innovación tecnológica.
Role Overview:
Como Ingeniero de Soporte Técnico Bilingüe, serás el primer punto de contacto para nuestros clientes, proporcionando asistencia técnica y soporte para nuestras soluciones de software/hardware. Buscamos a alguien capaz de ofrecer un servicio excepcional, resolviendo problemas técnicos de manera eficiente y comunicándose efectivamente en Espanol e Inglés B1 o mas.
Responsibilities:
Proporcionar soporte técnico de primer y segundo nivel a clientes mediante correo electrónico, teléfono y chat en vivo, en Espanol e Inglés.
Diagnosticar y resolver problemas técnicos relacionados con nuestro software/hardware.
Guiar a los usuarios a través de pasos detallados para resolver problemas o instalar productos.
Documentar problemas y soluciones en la base de datos del servicio de soporte.
Colaborar con el equipo de desarrollo para reportar errores de software, sugerir mejoras y validar soluciones.
Mantener un alto nivel de satisfacción del cliente mediante un servicio profesional y amable.
Participar en la creación y actualización de manuales de usuario y material de soporte técnico.
Qualifications:
Título en Informática, Ingeniería de Sistemas, o campo relacionado.
Experiencia previa en soporte técnico o roles de servicio al cliente, preferiblemente en el sector de tecnología.
Fluidez en Espanol e Inglés, tanto oral como escrito.
Fuerte comprensión de los sistemas operativos (Windows/MacOS), redes y diagnóstico de problemas.
Excelentes habilidades de comunicación y capacidad para explicar soluciones técnicas a usuarios no técnicos.
Capacidad para trabajar en un ambiente de ritmo rápido y gestionar múltiples tareas simultáneamente.
Actitud proactiva y capacidad para trabajar de manera independiente y en equipo.
Requerimientos
- Educación mínima: Bachillerato / Educación Media
- 2 años de experiencia
- Idiomas: Español ,Inglés
- Conocimientos: Windows, Administración de sistemas
Palabras clave: engineers, ingeniera, ing, engineer, apoyo, support, soporte, tecnologo, tecnico, tech, technician, technology, tecnologia, technologist
Hace 6 días (actualizada)
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Acerca de CIEGATE TECHNOLOGIES GLOBAL, INC.
Ciegate Technologies es una empresa líder en servicios de soporte y gestión de TI con sede en Miami, dedicada a proporcionar soluciones integrales en tecnología de la información para negocios de todas las escalas. Nos especializamos en una amplia gama de servicios, incluyendo soporte técnico, continuidad empresarial, seguridad de redes, computación en la nube, configuración de redes y soporte de mesa de ayuda. Con un enfoque firme en la satisfacción del cliente, Ciegate Technologies se comprome...
Ciegate Technologies es una empresa líder en servicios de soporte y gestión de TI con sede en Miami, dedicada a proporcionar soluciones integrales en tecnología de la información para negocios de todas las escalas. Nos especializamos en una amplia gama de servicios, incluyendo soporte técnico, continuidad empresarial, seguridad de redes, computación en la nube, configuración de redes y soporte de mesa de ayuda. Con un enfoque firme en la satisfacción del cliente, Ciegate Technologies se compromete a garantizar que las empresas nunca tengan que preocuparse por sus necesidades de TI. Nuestro equipo de profesionales altamente capacitados y experimentados está dedicado a ofrecer soluciones eficientes y personalizadas que impulsan el éxito y la innovación. Buscamos constantemente nuevos talentos que compartan nuestra pasión por la tecnología y el servicio excepcional al cliente. Únete a nosotros en Ciegate Technologies y forma parte de un equipo que transforma el panorama de la TI empresarial, asegurando el máximo rendimiento y seguridad para nuestros clientes.
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