Gestor de servicio de cobranza - Con experiencia en BPO Cobranzas
BPOZEN S.A.S - Medellín, Antioquia
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Descripción de la oferta
GESTOR DE SERVICIO (COBRANZA)
Los gestores de servicio de BPOZEN desempeñan un papel crucial en la atención, retención y cobranzas de nuestros servicios energéticos. Su función se centra en gestionar bases de datos para recuperar cartera, brindando información clara, precisa y oportuna, teniendo en cuenta metas individuales, grupales y organizacionales.
RESPONSABILIDADES
Contactar deudores por medio de canal Online o telefónico con el fin de recuperar cartera
Proporcionar una atención de calidad, brindando información clara, y precisa.
Conocer los productos o servicios de la empresa y estar en disposición de brindar detalles relevantes sobre estos a los clientes.
Atender las inquietudes de los clientes de manera eficiente y efectiva. Esto puede incluir solucionar inconvenientes, gestionar quejas, proporcionar asistencia general o remitir con el equipo especializado si es el caso.
Gestionar las bases de datos de acuerdo con el procedimiento establecido, siempre salvaguardando datos personales y confidenciales del cliente y de la empresa.
Actualizar información de clientes y documentar la gestión realizada con estos en el sistema.
Requerimientos
- Educación mínima: Bachillerato / Educación Media
- 1 año de experiencia
- Conocimientos: Aprendizaje, Orientación al logro, Servicio al cliente
Palabras clave: residente, encargado, supervisor, subgerente, responsable, coordinador, gestor, capitan, service, cobro, payment, collection
30 de abril
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Acerca de BPOZEN S.A.S
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