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Descripción de la oferta
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Estamos en búsqueda de un Gerente de Cuenta para administrar la relación comercial con nuestro Cliente Corporativo. El candidato seleccionado será responsable de gestionar integralmente los acuerdos de servicio y cumplir con los requisitos establecidos en el contrato comercial. Además, se espera que identifique oportunidades de mejora, implemente estrategias para incrementar la satisfacción del cliente y lidere la mejora continua del servicio.
Responsabilidades:
Administrar la relación comercial con el Cliente Corporativo.
Gestionar integralmente los acuerdos de servicio y requerimientos del contrato.
Identificar oportunidades de mejora del servicio.
Desarrollar estrategias para aumentar los índices de satisfacción.
Gestionar la mejora continua del servicio.
Desarrollar estrategias para incrementar la satisfacción de las personas a cargo, del cliente corporativo y de los usuarios finales.
Aplicar técnicas de negociación para el beneficio mutuo.
Colaborar en la optimización de operaciones de Contact Center.
Monitorizar y entender los indicadores clave de rendimiento.
Manejar presupuestos y conceptos financieros relacionados.
Requisitos:
Educación mínima: Profesional en áreas administrativas, Ingenierías o Humanas.
Especialización, manejo o técnicas de negociación (deseable).
Conocimientos en Contact Center.
Experiencia mínima de 2 años como Gerente de Cuenta o Coordinador Senior
Experiencia en líneas de moda (deseable)
Habilidades de gestión financiera y presupuestaria.
Indispensable inglés B2 C1
Modalidad presencial, se requiere disponibilidad horaria tarde noche; Centro empresarial Puerto seco
Tipo de contrato: Término indefinido.
Salario: $7.000.000 + variable 500.000
Requerimientos
- Educación mínima: Universidad / Carrera Profesional
- 2 años de experiencia
- Idiomas: Inglés
Palabras clave: lider, jefe, gerente, manager, director, chief, lead, jefatura, regente, jr, junior
Hace 4 días (actualizada)
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Acerca de KONECTA
Somos Konecta, líder mundial en soluciones de Customer Experience. Acompañamos a nuestros clientes ofreciendo una experiencia de usuario única. Combinamos talento, innovación y experiencia en la industria, ayudando a nuestros clientes en las relaciones con sus clientes, generando fidelidad y maximizando el valor, siempre con un firme compromiso con el medioambiente y la sociedad.
Ponemos a las personas en el centro del negocio y las reconocemos como embajadoras de las marcas de nuest...
Somos Konecta, líder mundial en soluciones de Customer Experience. Acompañamos a nuestros clientes ofreciendo una experiencia de usuario única. Combinamos talento, innovación y experiencia en la industria, ayudando a nuestros clientes en las relaciones con sus clientes, generando fidelidad y maximizando el valor, siempre con un firme compromiso con el medioambiente y la sociedad.
Ponemos a las personas en el centro del negocio y las reconocemos como embajadoras de las marcas de nuestros clientes. Creamos un entorno que favorece el desarrollo profesional y estamos orgullosos de ser reconocidos como uno de los mejores lugares para trabajar. Contamos con más de 200 centros repartidos en 25 países, tres continentes y con un equipo de más de 130.000 personas operando en más de 30 idiomas. Nos adaptamos a cada país, cultura y zona horaria.
Diseñamos y ofrecemos soluciones integrales a medida que abarcan todas las dimensiones de la gestión de clientes:
Gestión de la Experiencia de Cliente: Marketing y ventas, atención al cliente, asistencia técnica, Legal & Collections.
Gestión de procesos: Servicios de procesos empresariales, procesamiento de back office, tecnología e innovación, optimización y automatización.
Soluciones digitales: IA y Analítica, RPA, Consulting, Servicios Cloud, Agencia de Marketing Digital.
¡CADA VEZ LLEGAMOS MÁS LEJOS, PARA ESTAR MÁS CERCA!
Evaluación general
4,42
29.466 Evaluaciones
-
5
60%
-
4
29%
-
3
9%
-
2
1%
-
1
1%
-
4,21
Ambiente de trabajo
-
3,92
Salario y prestaciones
-
3,86
Oportunidades de carrera
-
3,91
Director general
Asesor comercial call center
Actual empleado Antioquia Mayo, 2024
La empresa maneja muy buen ambiente laboral, con muchas integraciones para los trabajadores, cuenta con un personal muy colaborativo el cual hace más ameno el día a día.
Lo mejor El buen ambiente laboral
A mejorar La organización en cuestión de pagos, muchas fallas al respecto del pago de nomina
Recomienda trabajar aquí
Asesora comercial call center
Actual empleado Antioquia Mayo, 2024
Excelente
Lo mejor Comprensión
A mejorar Con los horarios de los fines de semana
Recomienda trabajar aquí
Asesor de atención al cliente
Actual empleado Valle del Cauca Mayo, 2024
Me parece una empresa muy buena, con un ambiente laborar muy bueno y oportunidad de accender.
Lo mejor El área de trabajo
A mejorar Flexibilidad con el horario.
Recomienda trabajar aquí
Salarios
Asesores comerciales call center
Media salarial
$ 1.019.256 /mes
148 salarios
$ 800.000
$ 1.200.000
Asesores/as call center ventas
Media salarial
$ 1.148.529 /mes
102 salarios
$ 950.000
$ 1.200.000
Asesor/a call center ventas
Media salarial
$ 1.034.430 /mes
78 salarios
$ 800.000
$ 1.360.000
Asesores call center ventas
Media salarial
$ 936.111 /mes
54 salarios
$ 850.000
$ 1.000.000
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