ejecutivo/a - De Reservas y Servicio al Cliente
walletrip - Bogotá, D.C., Bogotá, D.C.
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Descripción de la oferta
1. Planear y elaborar itinerarios, viajes individuales y viajes en grupo.
2. Ofrecer y vender viajes ya organizados por parte de operadores turísticos con
los que tenga convenio la empresa.
3. Hacer las reservaciones necesarias de alojamientos hoteleros o no hoteleros,
alimentación, alquiler de vehículos, visitas turísticas, traslado de pasajeros y equipajes, entradas a espectáculos y tiquetes. Lo anterior, mediante la
confirmación de cupos con los operadores turísticos y con los clientes, siendo
necesario enviar el documento respectivo.
4. Conocer y actualizarse sobre los diversos detalles implicados en los viajes
actuales, tales como, el seguro de equipaje y el de viajes, material de estudio
de idiomas, cheques de viajes, cambio de moneda extranjera, documentos
necesarios y requisitos mínimos, con el fin de brindar una asesoría integral a
los usuarios.
5. Conocer y actualizarse sobre los horarios de conexiones entre trenes, aviones,
precios de hoteles, calidad, características, así como la información respecto
a impuestos y descuentos locales.
6. Emitir tiquetes aéreos.
7. Liquidar las tarifas de los paquetes turísticos que pretendan adquirir los
clientes y su forma de pago, atendiendo a las indicaciones establecidas en las
políticas internas o en las otorgadas por sus superiores.
8. Asesorar de forma honesta y objetiva a los clientes, conforme a sus
requerimientos y presupuesto.
9. Efectuar una comunicación asertiva con los clientes, resolviendo las dudas
que puedan presentar.
10.Orientar a los clientes en la adquisición de los servicios turísticos prestados
por la empresa.
11.Realizar seguimiento a la toma de decisiones de los usuarios.
12.Mantener los sistemas suministrados por la empresa debidamente
alimentados con la información de los clientes, ventas, precios, saldos y
demás requeridos.
13.Velar por la fidelización de los usuarios.
14.Seguir adecuadamente los procedimientos internos establecidos por la
empresa, respecto a los protocolos de atención al cliente y el diligenciamiento
de formularios.
15.Mantener comunicación con el Departamento de Contabilidad sobre los pagos
realizados por los clientes que se le asignen y, consecuentemente, realizar
tareas de cobranza.
16.Realizar las demás funciones que le sean asignadas, siendo se su
competencia y naturaleza del cargo.
Requerimientos
- Educación mínima: Universidad / Carrera técnica
- 1 año de experiencia
- Conocimientos: Adaptación al cambio
Palabras clave: directivo, mando, gobierno, regencia, executive, managing, ejecutivo, service, costumer, cliente
Hace más de 30 días
Gracias por ayudarnos a mejorar Computrabajo
Nos tomamos muy en serio tus comentarios y lo revisaremos lo antes posible.
Acerca de walletrip
Somos una plataforma tecnológica dedicada a la solución de viajes dentro y fuera del País, prestamos servicios de búsqueda para hospedaje, tiquetes, carros, cruceros y asistencia, entre otros, en diferentes lugares alrededor del mundo. Nuestro principal objetivo es facilitar a nuestros usuarios y posibles compradores la búsqueda de destinos ajustados a su PRESUPUESTO.
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