Director de contact Center - Gerente de Operaciones Contact Center
Gerente de Operaciones Contact Center$ 3.000.000,00 (Mensual) · Bucaramanga, Santander · 22 enero (actualizada)
Descripción
- Empresa de Telecomunicaciones requiere para su equipo de trabajo Jefe de Operaciones de Contact Center, profesional en áreas administrativas, financieras. Experiencia mínima de 2 años coordinando estrategias de efectividad y calidad, realizando seguimiento sobre la gestión, creando y planificando planes de acción sobre las oportunidades de mejora, manejo de malla de turnos, sobre un equipo de trabajo de contact center. Conocimientos en manejo de herramientas ofimáticas, plataformas de Contact Center, conocimiento en las normas COPC o certificación de estas, metodología de seguimiento, métricas de Calidad, conocimientos básicos en estadística, análisis de problemas e información, coaching. Horario de lunes a sábado 48 horas semanales. $2.000.000 + $1.000.000 variable por cumplimiento de (por rentabilidad operativa)
Requerimientos
- Educación mínima: Universidad / Carrera Profesional
- Años de experiencia: 2
- Edad: entre 30 y 40 años
- Disponibilidad de viajar: No
- Disponibilidad de cambio de residencia: No
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Resumen del empleo
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Director de contact Center
-
Bucaramanga, Santander
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Tipo de contrato
Contrato a término fijo
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Jornada
Tiempo Completo
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Salario
$ 3.000.000,00 (Mensual)
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