Data Quality analyist Bilingüe, (QA,WF, Call center) Gestión documental, Migración de datos - Experiencia con Salesforce
Page Interim - Bogotá, D.C., Bogotá, D.C.
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Descripción de la oferta
Position Overview:
We are seeking a detail-oriented and proactive Data Analyst and Technical Support Specialist to join our team. The ideal candidate will have experience working with CRM systems (Salesforce RPo, Microsoft 365) and Teams, with a strong emphasis on data comparison, Excel review, reporting, and technical support. This role requires excellent communication skills in English, both spoken and written, and a high level of proficiency in Excel.
Key Responsibilities:
Post Go-Live OM Support:
Provide support for the new permanent solution for 365, which requires increased manual intervention and data entry compared to PFIN.
Assist in maintaining efficient invoicing processes while permanent staff acclimate to the new system.
Manage a significant amount of manual work related to credits due to the new system go-live.
Data Entry and Analysis:
Perform data entry and ensure accuracy in Salesforce and other internal systems.
Compare and analyze data to ensure consistency and identify discrepancies.
Generate and review reports to support business decisions.
Billing and Subscription Management:
Review and release subscription lines on hold, correcting installment information as needed.
Manage billing for lines with various billing frequencies, including creating future installments.
Handle unbilled portions of projects, setting up and updating installment billing dates.
Technical Support and Troubleshooting:
Provide technical support and address issues related to data entry, report generation, and system usage.
Conduct testing for manual and automated billing processes, ensuring smooth transitions and efficient operations.
Communication and Coordination:
Communicate effectively via email and Teams, interacting with colleagues and stakeholders in English.
Coordinate with the OM/Billing team to manage high volumes of deals, especially during peak periods like the end of the year.
Required Skills and Qualifications:
Proficiency in CRM systems, specifically Salesforce RPo and Microsoft 365.
Advanced Excel skills, including data manipulation, analysis, and report generation.
Strong attention to detail and ability to compare and analyze data accurately.
Excellent communication skills in English, both written and spoken.
Ability to work under pressure and handle a large volume of manual tasks efficiently.
Experience with technical support and troubleshooting in a data-driven environment.
Preferred Qualifications:
Experience in OM/Billing processes, especially in managing subscription lines and installment billing.
Familiarity with handling high volumes of deals and invoicing.
Strong organizational skills and ability to manage multiple tasks simultaneously.
Join our team and contribute to maintaining the integrity of our data systems, supporting efficient billing processes, and ensuring seamless operations in a dynamic environment.
Requerimientos
- Educación mínima: Universidad / Carrera Profesional
- 1 año de experiencia
- Idiomas: Inglés
Palabras clave: data, calidad, quality, qa, callcenter, teleoperador, telefonista, telephonist, telefonico
Hace 4 horas (actualizada)
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Acerca de Page Interim
Firma reconocida como líder en servicios de consultoría en recursos humanos. En el mundo opera a través de 4 marcas estratégicas, cada una experta en su mercado. Además cuenta con 3 áreas especializadas que dan apoyo y servicio a nuestro grupo.
Salarios
Técnico/a de soporte
Media salarial
$ 1.844.288 /mes
30 salarios
$ 1.500.000
$ 2.003.328
Asesor/a de servicios
Media salarial
$ 1.552.550 /mes
10 salarios
$ 1.156.900
$ 1.662.900
Analista de gestión
Media salarial
$ 2.600.000 /mes
4 salarios
$ 2.600.000
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