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Descripción de la oferta
Queremos tu talento! en Konecta actualmente nos encontramos en búsqueda de un/a coordinador/a bilingüe, quien se encargará de liderarar y garantizar el adecuado funcionamiento de las personas, procesos y herramientas del área, de tal forma que se cumplan los acuerdo pactados contractualmente con los clientes manejando una adecuada relación costo / beneficio para la compañía, contribuyendo a la permanencia y viabilidad de la misma. Todo esto mediante:
- La innovación permanente de los procesos del área, de tal forma que permanezcan a la vanguardia y alineados con las nuevas tendencias del mercado.
- La eficiencia como eje principal de los procesos y roles del área.
- La eficacia y equilibrio en la búsqueda de soluciones de cara a la operación, cliente.
Lo que te ofrecemos!
-Salario básico: 5´463.817
- Contrato laboral a término indefinido.
- Excelente ambiente de trabajo, estabilidad, oportunidades de desarrollo profesional y crecimiento
Lo que buscamos:
- Mínimo de 3 años en Call Centers, preferiblemente en áreas de Workforce y Operaciones.
- Experiencia en el manejo de indicadores call center, GTR. Habilidades avanzadas en Excel, preferiblemente con conocimientos de Access. Alta capacidad analítica y atención al detalle. Familiaridad con las métricas de campañas entrantes y salientes. Análisis y gestión de bases de datos complejas. Conocimientos básicos de SQL.
-Indispensable manejo avanzado de herramientas ofimáticas, deseable manejo de power BI y phyton.
Experiencia en el área de control de gestión.
- Inglés B2+
- Profesional en ingeniería de producción, administrativa, industrial o sistemas, administración de empresas o negocios, profesional o licenciatura en estadística o matemáticas
- Lunes a Viernes, fines de semana libres.
Trabajo Híbrido (remoto en su mayoría con posibilidad de ir a sede a necesidad)
Requerimientos
- Educación mínima: Universidad / Carrera Profesional
- 3 años de experiencia
- Idiomas: Inglés
Palabras clave: residente, encargado, supervisor, subgerente, responsable, coordinador, gestor, capitan
Ayer (actualizada)
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Acerca de KONECTA
Somos Konecta, líder mundial en soluciones de Customer Experience. Acompañamos a nuestros clientes ofreciendo una experiencia de usuario única. Combinamos talento, innovación y experiencia en la industria, ayudando a nuestros clientes en las relaciones con sus clientes, generando fidelidad y maximizando el valor, siempre con un firme compromiso con el medioambiente y la sociedad.
Ponemos a las personas en el centro del negocio y las reconocemos como embajadoras de las marcas de nuest...
Somos Konecta, líder mundial en soluciones de Customer Experience. Acompañamos a nuestros clientes ofreciendo una experiencia de usuario única. Combinamos talento, innovación y experiencia en la industria, ayudando a nuestros clientes en las relaciones con sus clientes, generando fidelidad y maximizando el valor, siempre con un firme compromiso con el medioambiente y la sociedad.
Ponemos a las personas en el centro del negocio y las reconocemos como embajadoras de las marcas de nuestros clientes. Creamos un entorno que favorece el desarrollo profesional y estamos orgullosos de ser reconocidos como uno de los mejores lugares para trabajar. Contamos con más de 200 centros repartidos en 25 países, tres continentes y con un equipo de más de 130.000 personas operando en más de 30 idiomas. Nos adaptamos a cada país, cultura y zona horaria.
Diseñamos y ofrecemos soluciones integrales a medida que abarcan todas las dimensiones de la gestión de clientes:
Gestión de la Experiencia de Cliente: Marketing y ventas, atención al cliente, asistencia técnica, Legal & Collections.
Gestión de procesos: Servicios de procesos empresariales, procesamiento de back office, tecnología e innovación, optimización y automatización.
Soluciones digitales: IA y Analítica, RPA, Consulting, Servicios Cloud, Agencia de Marketing Digital.
¡CADA VEZ LLEGAMOS MÁS LEJOS, PARA ESTAR MÁS CERCA!
Evaluación general
4,42
29.137 Evaluaciones
-
5
60%
-
4
29%
-
3
9%
-
2
1%
-
1
1%
-
4,21
Ambiente de trabajo
-
3,92
Salario y prestaciones
-
3,86
Oportunidades de carrera
-
3,91
Director general
Asesor
Actual empleado Antioquia Abril, 2024
Excelente
Recomienda trabajar aquí
Asesor servicio al cliente
Actual empleado Bogotá, D.C. Abril, 2024
Es buena. Solo mejoraría su gestión de la nómina ya que suele fallar a menudo.
Lo mejor La disposición a ofrecer soporte y ayuda en todo momento. No tienes esa sensación de estar solo.
Recomienda trabajar aquí
Agente de call center
Actual empleado Antioquia Abril, 2024
muy buena
Recomienda trabajar aquí
Salarios
Asesores comerciales call center
Media salarial
$ 1.019.256 /mes
148 salarios
$ 800.000
$ 1.200.000
Asesores/as call center ventas
Media salarial
$ 1.148.529 /mes
102 salarios
$ 950.000
$ 1.200.000
Asesor/a call center ventas
Media salarial
$ 1.034.430 /mes
78 salarios
$ 800.000
$ 1.360.000
Asesores call center ventas
Media salarial
$ 936.111 /mes
54 salarios
$ 850.000
$ 1.000.000
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