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Coordinador Workforce - Call center

Call center

Itagüí, Antioquia ·  Hace 2 días (actualizada)

OneLink BPO

Empresa verificada

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6.125 evaluaciones
  • Descripción

  • En OneLink BPO Medellín, nos encontramos en búsqueda de Coordinador de workforce, esta persona será la figura encargada de realizar la planificación a largo plazo (capacity plan) para su línea de negocio, velar por el cumplimiento de los SLAs contractuales con el cliente e internos de Onelink, de igual manera enviar alertas con anticipación del desempeño actual y esperado de la operación. Solicitar nuevos grupos de formación para nuevo ingreso y programación de transferencias de Increybles entre servicios. Consolidar planes de acción para cumplir con objetivos pactados con el cliente y mantener actualizada a la operación periódicamente de lo requerido; así como dar seguimiento a las proyecciones financieras y de costos asociados a la operación. Deber ser profesional en Ingeniería de sistemas, ingeniería industrial o afines. Manejo de personal comprobado, mínimo 1 año de experiencia como supervisor o coordinador de Workforce.

    Contrato a termino indefinido.

    Sede de trabajo en Itagüí.

    Horario administrativo.

  • Requerimientos

  • Educación mínima: Universidad / Carrera Profesional
  • Años de experiencia: 1
  • Disponibilidad de viajar: No
  • Disponibilidad de cambio de residencia: No

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Resumen del empleo

  • Coordinador Workforce

  • Itagüí, Antioquia

  • Empresa

    OneLink BPO
  • Tipo de contrato

    Contrato a término indefinido

  • Jornada

    Tiempo Completo

  • Aplicar