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Descripción de la oferta
Estamos en busca de un coordinar de servicio con la habilidad para liderar y motivar equipos, así como para gestionar conflictos de manera efectiva. Sus repsonsabilidades se basaran en:
*Estructurar y gestionar eficientemente la línea de servicio al cliente y servicio técnico.
*Supervisar y coordinar tanto el front como el back office del servicio.
*Dirigir un equipo de 20 técnicos en campo, asegurando la eficacia y calidad de sus operaciones.
*Resolver eficazmente problemas y quejas de los clientes, asegurando una experiencia positiva en todo momento.
*Desarrollar y mantener KPIs (Indicadores Clave de Rendimiento) para medir el desempeño del servicio y hacer recomendaciones para mejoras continuas.
Requisito : Titulación universitaria en Ingeniería, Administración de Empresas o campo relacionado, con experiencia minima de 2 años.
Requerimientos
- Educación mínima: Universidad / Carrera Profesional
- 3 años de experiencia
- Conocimientos: Capacidad de decisión, Resolución de problemas, Servicio al cliente, Soporte al cliente
Palabras clave: residente, encargado, supervisor, subgerente, responsable, coordinador, gestor, capitan, service
Hace 3 días (actualizada)
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