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  • Descripción

  • Importante compañía de telecomunicaciones requiere para su equipo de trabajo: Coordinador Contact Center. Formación Académica: Técnico, Tecnólogo o Profesional en carreras administrativas, comerciales o afines. Experiencia: 6 meses de experiencia en cargos afines o 1 año como teleoperador. Horarios: Turnos rotativos de 8 horas de Lunes a Sábado y dos Domingos al mes entre las 7:00 a.m. y las 9:00 p.m. Salario: $1.488.370 + Comisiones Prestacionales sin techo + Prestaciones de Ley. Funciones: Realizar diariamente una reunión previa al inicio de la jornada – preturno – con los agentes de su equipo para informar de los resultados, cambios, mejoras, incidencias, novedades así como, para escuchar las sugerencias y propuestas de los agentes. Comunicar a los miembros del equipo sus resultados tanto individualmente como del colectivo. Exportar y analizar los informes de resultados, tiempos y llamadas de los agentes para asegurarse de que cumplen con la productividad requerida por la empresa y tomar las acciones correctoras necesarias. Realizar escuchas de las llamadas telefónicas con objeto de lograr una adecuada calidad del servicio y de detectar necesidades de mejora. Controlar diariamente la asistencia y cumplimentar los formatos establecidos para ello. Responsabilizarse del mantenimiento, cumplimentación y análisis de todos sus ficheros. Efectuar el cierre del día del trabajo realizado por su equipo.
  • Requerimientos

  • Educación mínima: Educación Básica Secundaria
  • 1 año de experiencia
  • Disponibilidad de viajar: No
  • Disponibilidad de cambio de residencia: No
  • Personas con discapacidad: Sí

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Coordinador de SST

Hace 2 días

Tiempo Completo - Contrato a término fijo - $ 1.500.000,00 (Mensual) -

Tiempo Completo - Contrato a término fijo - A convenir -

Tiempo Completo - Contrato a término fijo - $ 2.900.000,00 (Mensual) -

Tiempo Completo - Contrato de Obra o labor - $ 908.526,00 (Mensual) -

Tiempo Completo - Contrato a término fijo - $ 1.050.000,00 (Mensual) -

Resumen del empleo

  • Coordinador Contact Center

  • Manizales, Caldas

  • Empresa

    Adecco Colombia S.A.
  • Tipo de contrato

    Contrato de Obra o labor

  • Jornada

    Tiempo Completo

  • Salario

    $ 1.488.370,00 (Mensual)

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