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Auxiliar Soporte tecnico - Popayan

Popayan

$ 928.444,00 (Mensual) ·  Popayán, Cauca ·  Hace 2 días (actualizada)

LA FORTUNA S.A.

Empresa verificada

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269 evaluaciones
  • Descripción

  • Importante empresa del sector esta en búsqueda de un Auxiliar de Soporte Técnico que forme parte de nuestra empresa.

    Objeto general del cargo: Brindar soporte técnico a los sistemas de información de la organización tanto en hardware como en software en la zona de Puerto Tejada, Santander de Quilichao, CSO ó Pacifico (según donde el jefe directo asigne sus funciones).

    FUNCIONES:

    - Planear la ejecución de las tareas diarias de tal forma que sea eficiente en sus resultados de acuerdo con los cronogramas y planes de trabajo del área bajo su responsabilidad.

    - Ejecutar el alistamiento del servicio relacionado con el área de sistemas según procedimiento establecido. Para ello se debe:

    1. Disponer/Alistar para su entrega oportuna los equipos/instalaciones/redes/maquinas requeridos para operación de los nuevos canales de distribución.

    2. Solicitar al analista de sistemas los elementos/materiales/insumos/bienes tecnológicos (propios del área de sistemas), necesarios para la apertura y operación de nuevos canales de venta (puntos fijos, módulos, cabinas y móviles)

    3. Recibir del analista de sistemas los elementos/materiales/ insumos/bienes tecnológicos (propios del área de sistemas).

    4. Entregar a los usuarios (colocadores independientes de apuestas y/o personal interno) los elementos/materiales/insumos/bienes tecnológicos (propios del área de sistemas) necesarios para el funcionamiento y apertura de nuevos canales de venta (puntos fijos, módulos, cabinas y móviles).

    5. Validar que los nuevos usuarios tengan las claves de acceso a los sistemas (Thinker report – smartplay) en caso de inconsistencias deben ser solicitadas al analista de sistemas.

    - Solucionar las inquietudes/dudas relacionadas con el manejo de los sistemas de los nuevos usuarios a quienes se les hace entrega del nuevo canal de venta.

    - Ejecutar el cronograma de mantenimiento preventivo de la infraestructura tecnológica de acuerdo al procedimiento establecido.

    - Ejecutar el mantenimiento correctivo de la infraestructura tecnológica de acuerdo al cronograma establecido.

    - Reportar en el sistema (itop) la ejecución de los mantenimientos realizados según procedimientos establecidos.

    - Identificar potenciales fallas a presentar en equipos/maquinas durante el mantenimiento preventivo o correctivo y brindar soluciones inmediatas.

    - Tarjetas SIM CARD de datos y teléfonos utilizados para la operación de equipos.

    - Elaborar actas de entrega de equipos y enviarlas al analista de sistemas.

    - Elaborar informes, propuestas y/o recomendaciones al analista de sistemas, atendiendo de forma oportuna los requerimientos.

    - Atender las solicitudes, quejas y/o reclamos de clientes, colocadores independientes de apuestas y personal interno relacionadas con temas de competencia del área de sistemas brindando solución oportuna y documentando los casos de conformidad con los acuerdos de servicio establecidos.

    - Informar al analista de sistemas las inconsistencias/ insatisfacciones/ anomalías respecto insumos, bienes y/o servicios utilizados en el área de sistemas, con el propósito de tomar acciones de mejora.

    - Ejecutar oportunamente las actividades laborales cumpliendo los objetivos, responsabilidades y procedimientos establecidos.

    - Conservar las herramientas/utensilios de trabajo en adecuadas condiciones notificando daños/perdidas al analista de sistemas.

    - Solicitar al analista de sistemas el soporte técnico a clientes, colocadores independientes de apuestas y personal interno en casos de nivel complejo que no sean del manejo o competencia del auxiliar de sistemas.

    - Consultar al analista de sistemas en caso de dudas en procedimientos o para solucionar situaciones específicas.

    - Solicitar oportunamente al analista de sistemas los equipos y repuestos para la normal operación de la empresa en lo relacionado con la gestión de tecnología de la información.

    - Recibir las compras de equipos y repuestos, reportando lo pertinente al analista de sistemas y/o analista de compras.

    - Sustituir o remplazar al auxiliar de sistema de otra zona en caso de falta temporal en el puesto de trabajo

    - Reportar incidentes y accidentes de trabajo (propios y del personal a cargo) a la coordinación de gestión humana.

    - Custodiar los activos del área y almacenar según protocolos establecidos.

    - Conservar el orden y aseo del área de trabajo.

    - Informar incidentes y accidentes de trabajo a la coordinación de gestión humana de forma inmediata.

    - Responder los correos electrónicos recibidos de las diferentes dependencias, se entenderá siempre que este tipo de comunicación es recibida y entendida.

    - Realizar desplazamientos a los diferentes municipios, cuando sea requerido para el cumplimiento de las funciones y el objetivo del cargo (De acuerdo a los viáticos asignados según el caso)

    - Recibir, salvaguardar y disponer de los recursos económicos (dinero, títulos de valor, activos) de acuerdo a las políticas y procedimientos de la empresa

    - Realizar las demás actividades necesarias para lograr el objetivo del cargo, que estén relacionadas con actividades conexas y las competencias.

    - Verificar la oportuna atención en el alistamiento del servicio relacionado con el área de sistemas en la zona a cargo.

    - Realizar las pruebas de funcionamiento con los usuarios, para constatar que el resultado del mantenimiento fue lo esperado.

    - Verificar el funcionamiento total de equipos y maquinas.

    - Velar por el buen funcionamiento de los equipos de cómputo y máquinas móviles en general.

    - Velar por la organización de bodegas.

    - Validar el cumplimiento del cronograma de mantenimiento de equipos y maquinas.

    - Solucionar los problemas técnicos y de soporte que se presenten de forma oportuna y eficaz.

    Horario Laboral: De lunes a Sábado horario de oficina

  • Requerimientos

  • Educación mínima: Universidad / Carrera tecnológica
  • 1 año de experiencia
  • Edad: entre 20 y 42 años
  • Disponibilidad de viajar: No
  • Disponibilidad de cambio de residencia: No
  • Personas con discapacidad: Sí

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Resumen del empleo

  • Auxiliar Soporte tecnico

  • Popayán, Cauca

  • Empresa

    LA FORTUNA S.A.
  • Tipo de contrato

    Contrato a término fijo

  • Jornada

    Tiempo Completo

  • Salario

    $ 928.444,00 (Mensual)

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