atención al cliente con gestión de CRM social - gestión de CRM
GARZON SANCHEZ CESAR AUGUSTO - Cali, Valle del Cauca
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Descripción de la oferta
Estamos en la búsqueda de una persona responsable y comprometida para unirse a nuestro equipo en el área de servicio al cliente en nuestra pastelería. Debe tener una amplia experiencia en el manejo de CRM (Customer Relationship Management)
Requisitos:
• Experiencia previa en atención al cliente, preferiblemente en la industria de alimentos o servicios.
• Conocimiento sólido en el manejo de sistemas de CRM.
• Habilidades excepcionales de comunicación verbal y escrita.
• Capacidad para trabajar de manera efectiva en un ambiente acelerado
• Actitud positiva, orientada al servicio y trabajo en equipo.
• Flexibilidad para trabajar en horarios rotativos, incluyendo fines de semana y días festivos según sea necesario.
Responsabilidades:
• Gestionar y mantener una base de datos de clientes utilizando sistemas de CRM.
• Interactuar con los clientes de manera profesional, respondiendo a sus preguntas y resolviendo sus inquietudes.
• Seguimiento proactivo de la satisfacción del cliente y resolución efectiva de problemas.
• Colaborar estrechamente con el equipo de ventas para dar una excelente experiencia del cliente.
• Participar en la creación y ejecución de estrategias para mejorar la retención de clientes y aumentar la lealtad.
Requerimientos
- Educación mínima: Bachillerato / Educación Media
- 1 año de experiencia
- Idiomas: Español
- Conocimientos: CRM, Atención al cliente, Creatividad, Dirección de ventas, Gestión de ventas, Iniciativa, Servicio al cliente, Ventas, Microsoft Excel, Redes Sociales
Palabras clave: care, costumer, cliente, smo, social, red, community
25 de abril
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Acerca de GARZON SANCHEZ CESAR AUGUSTO
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