asesor/a - envios internacionales
ENVIOS TEPUY - Villa del Rosario, Norte de Santander
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Descripción de la oferta
Tareas en el Punto de Venta:
Recepción de clientes en el punto de venta.
Brindar atención personalizada a los clientes, respondiendo a sus preguntas y proporcionando información sobre los servicios de envío.
Procesar solicitudes de envío de manera eficiente y precisa.
Verificar la información proporcionada por los clientes para asegurarse de que sea correcta y completa.
Preparar y completar la documentación necesaria para cada envío, incluyendo la elaboración de guías de envío.
Coordinar con los clientes las recogidas de paquetes programadas y asegurarse de que estén listos para su envío.
Mantener el área de trabajo limpia y ordenada.
Realizar cierre de caja al final del día y reportar las ventas y transacciones realizadas.
Tareas en Redes Sociales:
Monitorear y responder a los mensajes, comentarios y consultas recibidos a través de las redes sociales de la empresa (por ejemplo, WhatsApp, Facebook, Instagram, Twitter).
Brindar información y asistencia a los clientes que se comuniquen a través de las redes sociales, asegurándose de responder de manera oportuna y profesional.
Publicar contenido relevante y atractivo en las redes sociales para promover los servicios de envío y mantener comprometida a la audiencia.
Identificar y resolver problemas o quejas de los clientes que se presenten a través de las redes sociales, asegurando una experiencia positiva para el cliente.
Recopilar comentarios y sugerencias de los clientes a través de las redes sociales y transmitirlos al equipo de gestión para su consideración.
Requerimientos
- Educación mínima: Bachillerato / Educación Media
- 2 años de experiencia
- Conocimientos: Adaptación al cambio, Comunicación y persuasión, Organización, Resolución de conflictos, Servicio al cliente, Microsoft Office, Redes Sociales
Palabras clave: advisor, asesor
30 de abril
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Acerca de ENVIOS TEPUY
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