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Descripción de la oferta
DEBERES Y RESPONSABILIDADES
Manejo del cuadro telefónico para la asistencia de servicio al cliente y PQR (preguntas, quejas o reclamos) recibidas.
Gestionar llamadas en frío (cold calls) para ofrecer los productos del portafolio vigente, con el objetivo de capturar potenciales clientes para los programas especiales.
Monitorear de forma diaria, verificando y validando en el sistema los reportes asignados para asegurar que los casos se hayan cerrado en su totalidad y/o identificar cuáles de ellos necesitan atención.
Brindar apoyo y continuidad a los casos que necesiten atención hasta lograr su resolución y haber cerrado su curso completo.
Comunicarse a través de las herramientas de comunicación brindadas y/o en reuniones asignadas con recursos internos, suplidores externos, clientes y pacientes para lograr la resolución de los casos que necesitan atención.
Preparar y mantener los reportes solicitados para asegurar la continuidad de la operación de forma efectiva del día a día dentro de los proyectos asignados.
Asistir en la organización de documentos y/o materiales requeridos en la operación diaria.
Requerimientos
- Educación mínima: Universidad / Carrera tecnológica
- 2 años de experiencia
- Idiomas: Español ,Inglés
- Conocimientos: Análisis, Servicio al cliente
Palabras clave: advisor, asesor
21 de abril (actualizada)
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Acerca de IDARA
Únete al Team Salvando Vidas de Medplus Solutions tu Farmacia Especializada. En Medplus Solutions contamos con:
- Farmacia de Cuidado Prolongado
- Farmacia Especializada
- Farmacia de Composiciones Magistrales
Ofrecemos un servicio único llevando los medicamentos de nuestros pacientes a la comodidad de su hogar. Nuestros pacientes cuentan con el apoyo de profesionales de la salud en nuestras Centro de Llamadas localizado en Puerto Rico y Colombia.
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