Analista Operativo Empresas de Mensajería
Importante empresa del sector - Bogotá, D.C., Bogotá, D.C.
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Descripción de la oferta
Nos encontramos en la búsqueda de un/a Analista Operativo para formar parte de nuestro equipo en una compañía líder en el sector de mensajería y logística. Buscamos a una persona proactiva, con excelentes habilidades de atención al cliente y capacidad para coordinar y gestionar eficientemente las operaciones diarias relacionadas con el servicio al cliente.
Responsabilidades:
- Brindar un servicio al cliente excepcional y mantener una comunicación fluida y efectiva.
- Gestionar y dar seguimiento a las solicitudes y quejas de los clientes, asegurando su resolución adecuada y en tiempo.
- Realizar auditorías internas de los procesos de servicio al cliente y análisis de datos para identificar áreas de mejora.
- Participar en reuniones y asistir a capacitaciones, con el objetivo de mantenerse actualizado/a en las tendencias del sector y mejorar sus habilidades.
Requisitos:
- Experiencia previa en funciones relacionadas con servicio al cliente y coordinación de equipos.
- Conocimientos en logística y mensajería, para comprender los requerimientos del negocio y brindar soluciones adecuadas a los clientes.
- Experiencia previa en servicio al cliente en empresas de mensajería
- Habilidades demostradas en la gestión de PQRs (Peticiones, Quejas y Reclamos).
Ofrecemos:
- Salario: 1.500.000 a 1.700.000 de acuerdo a experiencia + Aux. De Transporte + Prestaciones de ley
- Horario: Lunes a Viernes de 8:00am-6:00pm y Sábados de 9:00am-12:00m
- Posibilidad de crecimiento y desarrollo profesional en una empresa en crecimiento.
- Ambiente de trabajo agradable y dinámico.
- Formación continua para mantenerse actualizado/a en el sector.
Si consideras que cumples con los requisitos mencionados y te interesa formar parte de nuestro equipo, envíanos tu HV actualizada.
Requerimientos
- Educación mínima: Universidad / Carrera tecnológica
- 1 año de experiencia
- Edad: entre 25 y 45 años
- Conocimientos: Auditoria, Servicio al cliente
Palabras clave: analyst, operative, operativo
Hace 7 días (actualizada)
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