Analista Gestor de Servicios Generales
Teleperformance Colombia - Bogotá, D.C., Bogotá, D.C.
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Descripción de la oferta
ANALISTA GESTOR DE SERVICIOS GENERALES
El Analista Gestor de Servicios Generales se encarga de Realizar seguimiento y control sobre las actividades relacionadas a la prestación de los servicios de aseo, desinfección e higienización basados en contrato. Garantizar el cumplimiento de aspectos como niveles de servicio, cumplimiento de rutinas de aseo en tiempo y forma, control de consumibles e insumos de aseo y cumplimiento de requerimientos asociados al sistema de gestión integrado de la organización.
Responsabilidades:
Gestionar de forma directa a los proveedores de servicios generales y servicios de higienización a través de los modelos contratados en busca de la correcta prestación de cada uno de los servicios.
Diseñar e implementar estrategias que permitan la mejora continua en cada proceso a cargo. Esto desde la óptica del estado físico de los edificios incluidos en el contrato, la satisfacción del cliente final, el uso eficiente de los recursos relacionados el proceso, el cumplimiento de requerimiento legales y normativos aplicables.
Seguimiento y control de indicadores asociados al proceso los cuales pueden incluir mediciones del estado físico de los edificios, ausentismo, presupuesto, satisfacción del cliente, ANS, cumplimiento en auditorias y nuevos que se puedan incluir.
Gestión sobre la ejecución de actividades y, registro, documentación, presentación y sustentación de evidencias relacionadas a requerimientos legales y normativos asociados a los procesos de aseo y desinfección.
Gestión sobre casos especiales que por parte del personal relacionado a cada contrato se puedan presentar.
Generar informes de gestión de acuerdo con la necesidad para la realización de análisis de datos necesarios para etapas de toma de decisiones.
Requisitos
- Mínimo 2 añoS de expereincia en procesos similares.
- Tecnólogo o profesional en Ingenieria Industrial, administración de empresas, Gestión empresarial o afines.
- Experiencia en procesos de aseo y desinfección.
Nuestra oferta
- Contrato a término indefinido (incluyen todos los pagos legales)
- Salario: $2.835.000
- Horario de lunes a viernes: 47 horas laborales. Horarios rotativos
- Posición de PRESENCIAL en la ciudad de BOGOTÁ.
Requerimientos
- Educación mínima: Universidad / Carrera tecnológica
- 3 años de experiencia
Palabras clave: analyst, residente, encargado, supervisor, subgerente, responsable, coordinador, gestor, capitan
Hace 3 días (actualizada)
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Acerca de Teleperformance Colombia
Somos líderes mundiales en gestión omnicanal de la experiencia del cliente. Teleperformance conecta a las más grandes y respetadas marcas del planeta con sus clientes, proporcionándoles servicios al consumidor, soporte técnico, captación de clientes, soluciones digitales, análisis, back-office y otros servicios especializados para asegurar interacciones positivas con el cliente. Cuando sus clientes contactan con los mismos o viceversa, nosotros estamos allí para darles soporte y asegurarles que ...
Somos líderes mundiales en gestión omnicanal de la experiencia del cliente. Teleperformance conecta a las más grandes y respetadas marcas del planeta con sus clientes, proporcionándoles servicios al consumidor, soporte técnico, captación de clientes, soluciones digitales, análisis, back-office y otros servicios especializados para asegurar interacciones positivas con el cliente. Cuando sus clientes contactan con los mismos o viceversa, nosotros estamos allí para darles soporte y asegurarles que tengan una experiencia única con su marca en todos los canales.
Invertimos constantemente en investigación y desarrollo para conseguir un entendimiento más profundo del comportamiento del consumidor, sus pensamientos y necesidades - de diferentes países, industrias, canales y generaciones- . Somos expertos en las interacciones con las personas, lo que nos posibilita estar a la cabeza proporcionando una experiencia superior con el cliente en cada contacto.
Durante las últimas cuatro décadas hemos estado ayudando a nuestros clientes en 160 mercados alrededor del mundo, fortaleciendo las relaciones con sus clientes. Somos un equipo formado por 217.000 personas apasionadas con su trabajo en 340 delegaciones, proporcionando experiencia de cliente en 74 países en 265 lenguas y dialectos diferentes.
Como uno de los empleadores del sector privado más grande del mundo y un claro líder mundial en la industria, nuestra estrategia es atraer y retener a las mejores personas, así como proporcionar el mejor ambiente de trabajo para inspirar a nuestros equipos alrededor del mundo. Sabemos que los empleados satisfechos están más motivados a la hora de crear una mejor experiencia dirigida a una mejor satisfacción del cliente, retención y crecimiento.
Por ello es por lo que transformamos pasión en excelencia.
Evaluación general
4,39
38.682 Evaluaciones
-
5
58%
-
4
31%
-
3
9%
-
2
1%
-
1
1%
-
4,19
Ambiente de trabajo
-
4,05
Salario y prestaciones
-
3,85
Oportunidades de carrera
-
3,94
Director general
Representante de servicio al cliente
Actual empleado Bogotá, D.C. Abril, 2024
Empresa cumplida en pagos, que presta atención a diversas situaciones, como acoso laboral o enfermedad.
Lo mejor Amplio cubrimiento de sedes y oportunidades de trabajar desde casa.
A mejorar Salario
Recomienda trabajar aquí
Asesor call center
Actual empleado Bogotá, D.C. Abril, 2024
Excelente empresa
Lo mejor Su apoyo a los trabajadores
A mejorar Horarios
Recomienda trabajar aquí
Agente de call center
Actual empleado Bogotá, D.C. Abril, 2024
buena
Recomienda trabajar aquí
Salarios
Call center
Media salarial
$ 1.529.044 /mes
23.145 salarios
$ 380.000
$ 3.162.500
Servicio al cliente
Media salarial
$ 1.393.821 /mes
14.263 salarios
$ 440.000
$ 3.640.000
Agente
Media salarial
$ 1.755.212 /mes
7.986 salarios
$ 400.000
$ 2.750.000
Inglés
Media salarial
$ 1.782.667 /mes
3.965 salarios
$ 541.434
$ 2.600.000
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