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Analista de Diseño de Experiencia al Cliente - Medellín

Medellín

$ 3.017.816,00 (Mensual) ·  Medellín, Antioquia ·  Hace 7 días (actualizada)

Emtelco CX & BPO

Empresa verificada

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17.204 evaluaciones
  • Descripción

  • Bienvenido al proceso de selección virtual!

    Empresa del Sector Experiencia Cliente y BPO busca para su equipo de trabajo, una persona íntegra, responsable, innovadora, flexible, comprometida y apasionada por su labor para cumplir el cargo de Analista de Diseño de Experiencia al Cliente.

    Salario: $3.017.816

    Tipo de contrato: Término indefinido

    Ciudad: Medellín

    Descripción del cargo: diseñar y acompañar las estrategias de servicio y experiencia del cliente que apalanquen los indicadores enfocados en las necesidades de los usuarios y en las mejoras identificadas en el cliente asignado, logrando transmitir adecuadamente la promesa de marca del cliente actual y/o potenciales de la compañía.

    Estudio requerido: profesional en carreras como: administración de empresas, ingeniería industrial, ingeniería administrativa o de procesos, diseño industrial, productividad y calidad, sistemas, mercadotecnia, publicidad y afines.

    Experiencia requerida: un año de experiencia en procesos relacionados al cargo (diseñar y acompañar las estrategias de servicio y experiencia del cliente que apalanquen los indicadores enfocados en las necesidades de los usuarios y en las mejoras identificadas en el cliente asignado, logrando transmitir adecuadamente la promesa de marca del cliente actual y/o potenciales de la compañía.).

    Conocimientos requeridos en:

    - Desing Thinking.

    - Conocimiento y manejo de herramientas y metodologías de diseño de experiencia (CJM, Arquetipos, mapas de empatía, Voz del cliente, etc..).

    - Conocimiento de indicadores de calidad percibida.

    Por favor, cuando te postules, anexa tu hoja de vida actualizada!

    Te esperamos!
  • Requerimientos

  • Educación mínima: Universidad / Carrera Profesional
  • Años de experiencia: 1
  • Disponibilidad de viajar: No
  • Disponibilidad de cambio de residencia: No
  • Personas con discapacidad: Sí

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Importante empresa del sector - Antioquia, Medellín

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Resumen del empleo

  • Analista de Diseño de Experiencia al Cliente

  • Medellín, Antioquia

  • Empresa

    Emtelco CX & BPO
  • Tipo de contrato

    Contrato a término indefinido

  • Jornada

    Tiempo Completo

  • Salario

    $ 3.017.816,00 (Mensual)

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