Analista de Base de Datos - Call Center Cobranzas

Descripción de la oferta

ESTUDIO GALICIA S.A.S. - CALL CENTER es una organización con amplia experiencia en el servicio de Asesoría Legal Integral y la recuperación de Creditos vencidos.

Con más de 17 años de experiencia profesional, teniendo como sede principal en la ciudad de Cúcuta Colombia.

REQUISITOS:
• Experiencia mínimo de 6 meses en manejo de bases de datos en Call Center rubro cobranza.
• Conocimiento a nivel intermedio/avanzado de SQL SERVER y Power BI.
• Conocimientos a nivel avanzado de Excel (uso de macros, tabla dinámica y anidamiento de fórmulas) (INDISPENSABLE).
• Conocimiento en manejo y control de indicadores de gestión de cobranza.

FUNCIONES:
• Captar fuentes y controlar datos e información confiable y oportuna de clientes potenciales y cartera, para aumentar y mejorar la cantidad y calidad de información de la base de datos.
• Apoyar en el análisis de la contactabilidad de la BD, generar reporte de indicadores, comisiones.
• Procesar y registrar las incidencias recibidas por las diferentes áreas, respecto al área de BD: actualización y modificación de datos del cliente, lista negra, cambio de bases, entre otras.
• Gestionar la calidad y buen funcionamiento del Call Center asignado al mantenimiento de la base de datos.
• Monitoreo en tiempo real de los niveles de adherencia y efectividad de todos los asesores.
• Sugerir estrategias que conduzcan a la efectividad de la base. COMPETENCIAS:
• Capacidad Analítica.
• Tolerancia Bajo Presión.
• Estratega.

BENEFICIOS:
• Sueldo superior al mercado (de acuerdo a la calificación).
• Horario fijo.
• Buen clima laboral.
• Línea de carrera

Requerimientos

• Educación mínima: Universidad / Carrera técnica
• Menos de 1 año de experiencia
• Conocimientos: SQL Server, Microsoft Access, Microsoft Excel

Palabras clave: analyst, data, callcenter, teleoperador, telefonista, telephonist, telefonico

Hace más de 30 días

Acerca de ESTUDIO GALICIA ABOGADOS EGSAC

ESTUDIO GALICIA ABOGADOS Y CONSULTORES, Con Más de 10 años de experiencia en el Servicio Asesoría Legal Integral Especializada, lo que nos permite conocer distintos perfiles de clientes a nivel Nacional.