Analista de PQRS Sector Salud Atención al ususario
Medicall Talento Humano - Bogotá, D.C., Bogotá, D.C.
Hace 5 días
Adecco Colombia S.A. - Bogotá, D.C., Bogotá, D.C.
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Empresa: Adecco Colombia S.A.
Posición: Analista de atención al usuario / PQRS
Adecco Colombia S.A., reconocida empresa especializada en servicios de recursos humanos y empleo, está en búsqueda de un Analista de atención al usuario / PQRS para formar parte de su equipo en la ciudad de Bogotá.
Como Analista de atención al usuario / PQRS, serás responsable de garantizar una excelente experiencia del cliente al brindar un servicio eficiente y de calidad en la gestión de las PQRS (Peticiones, Quejas, Reclamos y Sugerencias). Tu principal objetivo será atender y resolver de manera oportuna las consultas y necesidades de los usuarios, manteniendo altos estándares de calidad en el servicio.
Requisitos:
- Experiencia mínima de 3 años en atención al cliente y gestión de PQRS.
- Formación académica: Profesional carreras administrativas o a fines
- Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita.
- Conocimientos en sistemas de gestión de atención al cliente.
- Alta capacidad de organización y manejo de múltiples tareas.
- Orientación al logro de resultados y enfoque en la resolución de problemas.
- Alta capacidad de escucha activa y empatía.
Principales responsabilidades:
- Atender y gestionar las PQRS de los usuarios de manera oportuna y efectiva.
- Registrar, clasificar y realizar seguimiento a las PQRS recibidas.
- Coordinar con las áreas involucradas para la resolución de las PQRS.
- Realizar el seguimiento de los plazos establecidos para la respuesta y solución de las PQRS.
- Elaborar informes periódicos sobre el estado de las PQRS y su resolución.
- Brindar asesoría y orientación a los usuarios para el adecuado uso de los servicios.
- Mantener una comunicación fluida y efectiva con el equipo de trabajo.
Ofrecemos:
- Contratación por Adecco Colombia S.A.
- Estabilidad laboral y oportunidades de crecimiento profesional.
- Salario competitivo acorde a tu experiencia y habilidades.
- Jornada laboral Flexible
Si cumples con los requisitos y estás buscando un nuevo desafío en tu carrera profesional, no dudes en postularte para formar parte de nuestro equipo de talentosos profesionales. En Adecco Colombia S.A., valoramos el compromiso, la excelencia y el trabajo en equipo.
Requerimientos
Palabras clave: analyst, care
Ayer (actualizada)
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Acerca de Adecco Colombia S.A.
Adecco es una multinacional de origen Franco-Suizo, líder en el mercado y proveedor experto en Soluciones Integrales para la gestión del Recurso Humano. Con más de 31.000 empleados y más de 5.500 oficinas en más de 60 países y regiones de todo el mundo, el Grupo Adecco ofrece una amplia variedad de servicios , brindando la posibilidad cada día de que más de 700.00 asociados se conecten con 100.000 clientes
Evaluación general
4,49
11.228 Evaluaciones
65%
28%
6%
0%
1%
4,25
Ambiente de trabajo
4,17
Salario y prestaciones
3,76
Oportunidades de carrera
4,04
Director general
Analista de nomina
Actual empleado Bogotá, D.C. Abril, 2024
Excelente empresa, gran aprendizaje, crecimiento
Recomienda trabajar aquí
Profesional en gestión del riesgo
Actual empleado Atlántico Abril, 2024
Muy buena empresa
Lo mejor Pagos puntuales
A mejorar Comunicacion interna
Recomienda trabajar aquí
Key account manager
Actual empleado Bogotá, D.C. Abril, 2024
Buena empleadora
Lo mejor Todo
A mejorar Funciona bien
Recomienda trabajar aquí
Salarios
Auxiliares logísticos
Media salarial
$ 891.261 /mes
105 salarios
$ 781.242
$ 965.000
Auxiliar bodega
Media salarial
$ 946.207 /mes
85 salarios
$ 737.717
$ 1.495.325
Mecánico
Media salarial
$ 1.543.486 /mes
72 salarios
$ 781.242
$ 2.250.000
Nutricionista
Media salarial
$ 2.582.002 /mes
68 salarios
$ 1.264.953
$ 4.150.000
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