Agente de Soporte Software - Turnos Rotativos
GASOLUTIONS SAS - Barranquilla, Atlántico
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Descripción de la oferta
Empresa desarrolladora de software para estaciones de combustible, requiere Ingeniero de Soporte de Aplicación el cual tendrá a su cargo las siguientes funciones. Importante el cargo debe laborar turnos rotativos 7*24.
Descripción general del cargo: Atender las solicitudes de los clientes-usuarios de las plataformas informáticas (productos vendidos y servicios prestados por la empresa), brindar asistencia técnica y solucionar los incidentes reportados oportunamente según los acuerdos de niveles de servicios establecidos, usando los canales designados para este fin. Experiencia certificada: 6 meses o más desempeñando funciones de personal de soporte y/o mesa de ayuda de software y bases de datos.
Funciones
Aprender y capacitarse en las plataformas tecnológicas a soportar
Atender solicitudes de los clientes-usuarios de las plataformas y sistemas dispuestos por la empresa
Registrar detallada y estructuradamente las solicitudes de atención en la plataforma de gestión
Brindar soporte y solucionar los incidentes que se le asignen
Colaboración continúa entre personal de diferentes áreas de la compañía
Las demás funciones asignadas inherentes al cargo.
Disponibilidad para trabajar en turnos de 8-9 horas diarias en horario 24/7
Colaboración continúa en otras labores asignadas por su jefe inmediato.
Las demás funciones asignadas inherentes al cargo.
Habilidades
Actitud orientada al servicio, atención de solicitudes y resolución satisfactoria de problemas
Facilidad de uso de herramientas informáticas y tecnología de información
Desempeño de funciones bajo presión
Buena fluidez verbal y escrita
Capacidad de trabajo en equipo
Estudios y competencias
Educación en tecnólogo de la rama de sistemas de la información o carreras afines
Conocimiento avanzado de versiones de Windows y configuración de periféricos
Conocimiento de SQL Server: realización y restauración de respaldos de bases de datos, consultas de tablas, creación de scripts de consultas, análisis de procedimientos almacenados, entre otros.
Conocimiento básico en redes de computadores
Requerimientos
- Educación mínima: Universidad / Carrera tecnológica
- 1 año de experiencia
- Conocimientos: Windows, SQL Server, Soporte al cliente, Redes
Palabras clave: demostrador, feriante, viajante, agent, representative, agente, representante, apoyo, support, soporte
29 de abril
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Acerca de GASOLUTIONS SAS
Empresa colombiana dedicada al desarrollo de software para la administración y operación de las estaciones de servicio de combustibles líquidos y de gas natural vehicular en el territorio nacional, y en países como Perú, Chile, México, Bolivia.
Evaluación general
4,82
40 Evaluaciones
-
5
83%
-
4
17%
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3
0%
-
2
0%
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1
0%
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4,58
Ambiente de trabajo
-
4,28
Salario y prestaciones
-
4,22
Oportunidades de carrera
-
4,61
Director general
Analista y desarrollador de software
Actual empleado Atlántico Octubre, 2023
Se trabaja con un buen ambiente laborar, excelentes personas, muy buena flexibilidad, te dan la oportunidad para que sigas avanzando ya sea con los estudios y se aprende mucho de los demás.
Lo mejor Su buen ambiente laboral
A mejorar Un poco mas la comunicación
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Coordinadora de Area Mercadeo
Actual empleado Atlántico Septiembre, 2021
Excelente empresa, conformada por un gran talento humano.
Lo mejor Talento humano
A mejorar Salarios
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Programador júnior
Antiguo empleado Atlántico Marzo, 2023
Buen ámbito laboral
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