Agente de Soporte Principal - Lead Support Agent

Descripción de la oferta

Buscamos personas con dinamismo, iniciativa, disposición al aprendizaje, con experiencia en la gestión de clientes y servicios.
El candidato ideal deberá tener capacidad para comunicarse en ingles con nuestros clientes y equipo de trabajo (como mínimo B2) además fuertes habilidades de seguimiento y atención al cliente, altos conocimientos de servicios tecnológicos y afines.
Su principal objetivo será dar soporte a nuestros clientes y gestionar el despliegue de nuestros servicios asegurando una implementación eficiente y efectiva, garantizando la operación y la satisfacción del cliente. Estará a cargo de:
- Gestión de calendarios y horarios
- Gestión de inventarios
- Atención y respuesta a los requerimientos de nuestros clientes
- Comunicación activa con los demás departamentos asegurando la integración de los procesos técnicos con los administrativos.
*Conocimientos técnicos en sistemas de GPS o tecnologías similares serán altamente valorados*

Requerimientos

• Educación mínima: Universidad / Carrera tecnológica
• 1 año de experiencia
• Idiomas: Inglés
• Conocimientos: Planificación, Servicio al cliente, Soporte al cliente, Tecnología

Palabras clave: demostrador, feriante, viajante, agent, representative, agente, representante, apoyo, support, soporte, lider, jefe, gerente, manager, director, chief, lead, jefatura, regente

5 de abril

Acerca de ALPHA BPO

ALPHA BPO es una organización que promueve la externalización de procesos de las empresas, a través del reclutamiento, capacitación y desarrollo de talento local en Nicaragua y Colombia. Nuestra identidad se ha forjado en la colaboración, promoción interna y constante innovación para brindar soluciones a nuestros clientes, y por ende ofrecer más oportunidades laborales en nuestros países.