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  • Descripción

  • We are seeking an Operations Associate, you will be one of the first points of contact with our clients and collaborators, responsible for making a great first and lasting impression. Our team consists of a mix of a different life and educational experiences/backgrounds all brought together by a similar passion to learn and help others.

    If you are looking for an opportunity to sharpen very important life skills and/or experience an international office, then this is the place for you.

    Main Responsibilities and Duties:

    -Oversee the Operations of the website and Amazon.

    -Identify problems that may occur, and either fix them or assign them someone who can fix them.

    -Oversee the work done by freelancers we use on Upwork and Fiverr.

    But you will also:

    -Respond to potential clients via phone, email, chat and text.

    -Coordinates and complete tasks related to the company’s goal.

    -Ensure that there’s a timely response to each client and associate.

    -Perform client relation responsibilities to ensure customer satisfaction and conflict resolution.

    -Seeks client feedback to improve future company-client relationships.

    Qualifications and Skills

    - Fluent English.

    -Must have some experience with a CRM / Project Management software or be tech savvy.

    - Ability to work accurately, with interruptions.

    - Good organizational, time management and problem-solving skills.

    - Ability to work well independently but more importantly as part of a team.

    - Ability to exercise flexibility, initiative, good judgment and discretion.

    - Ability to relate to individuals from diverse ethnic, cultural and socioeconomic backgrounds to build client relationships.

    - Willingness to learn and be open to constant change.

    - Bachelor’s Degree or at least 1 year of relevant work experience is preferred.

    Nos encontramos buscando un Agente de Operaciones, serás uno de los primeros puntos de contacto con nuestros clientes y colaboradores, responsable de crear una excelente primera y duradera impresión. Nuestro equipo reúne gente de diferentes experiencias de vida, todos unidos por una pasión similar en ayudar a otros. Si buscas una oportunidad de mejorar tus habilidades para la vida u obtener experiencia en una oficina de talla internacional, este es tu lugar.

    Principales responsabilidades:

    -Supervisar las operaciones del sitio web o bien del perfil de Amazon.

    -Identificar problemas que pueden surgir y arreglarlos o asignar a alguien para que lo haga.

    -Supervisar el trabajo hecho por nuestros empleados en Upwork y Fiverr.

    Y paralelo a eso:

    -Responderás a potenciales clientes por teléfono y correo electrónico.

    -Coordinarás y completarás actividades relacionadas a las metas de la compañía

    -Te asegurarás de que los clientes y asociados reciben respuestas oportunas.

    -Mantendrás la satisfacción del cliente y resolverás los conflictos como un profesional.

    -Tendrás en cuenta la opinión de los clientes para mejorar en el futuro.

    Requisitos:

    -Inglés fluido, con habilidades escritas y verbales para la comunicación interpersonal.

    -Experiencia con software como Trello, Asana o sino, llevarte bien con las computadoras.

    -Habilidad para trabajar de manera precisa, aún con interrupciones

    -Saber organizarse y resolver problemas.

    -Poder trabajar por tu cuenta pero como parte de un equipo.

    -Poder ser flexible, mostrar iniciativa, buen juicio y discreción.

    -Facilidades para relacionarte con gente de muchas partes del mundo y conseguir clientes.

    -Estar dispuesto a aprender y crecer.

    -Poseer un grado Universitario o al menos 1 año de experiencia laboral previa.

  • Requerimientos

  • Educación mínima: Bachillerato / Educación Media
  • 1 año de experiencia
  • Idiomas: Inglés
  • Edad: entre 25 y 35 años
  • Conocimientos: Linux, Windows, Adaptación al cambio, Análisis, Aprendizaje, Capacidad de decisión, Comunicación y persuasión, Gestión del Tiempo, Resolución de conflictos, Resolución de problemas, Servicio al cliente, Soporte al cliente, Trabajo en equipo
  • Disponibilidad de viajar: No
  • Disponibilidad de cambio de residencia: No
  • Personas con discapacidad: Sí

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Resumen del empleo

  • Agente de Operaciones

  • Medellín, Antioquia

  • Empresa

    LAURELES SUITES APTO 1203
  • Tipo de contrato

    Contrato civil por prestación de servicios

  • Jornada

    Por Horas

  • Aplicar