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Descripción de la oferta
Empresa del sector Hotelero y turístico busca supervisor que cumpla con planear, organizar, dirigir y controlar todos los recursos del hotel para lograr una gestión eficiente para brindar una experiencia grata a cada huésped.
EDUCACIÓN:
Tecnólogos o profesionales en hotelería y turismo, administración hotelera o carreras afines
EXPERIENCIA:
Con experiencia mínima de 2 años administrando hoteles o propiedades (Requisito obligatorio)
CONOCIMIENTOS
• Bilingüe (inglés mínimo B2 certificado)
• Comprensión de sistemas de gestión hotelera y/o software hotelero
• Conocer todos los aspectos básicos para los servicios hoteleros o las normas de los servicios hoteleros (mantenimiento de las habitaciones, las normas de elaboración de los turnos del personal, la estructura del hotel y otros aspectos relacionados)
• Manejo de tecnología y marketing
FUNCIONES:
• Gestión de personal: Contratación, capacitación y supervisión de los empleados, asegurándose que cada miembro del equipo comprenda sus responsabilidades y contribuya al objetivo general de proporcionar una experiencia excepcional al cliente.
• Planeación y organización: Coordinar eventos, gestionar reservas y garantizar la disponibilidad de las habitaciones. Además es responsable de la gestión financiera del hotel, supervisando presupuestos, costos operativos y, en general, garantizando la rentabilidad del negocio.
• Atención al cliente: Asegurarse de que los huéspedes tengan experiencias positivas y resolver cualquier problema o queja de manera rápida y efectiva, gestionando estas situaciones difíciles con amabilidad y cortesía
• Promoción y marketing del hotel: Planear estrategias en conjunto con el área de marketing, colaborar con los socios comerciales y mantener una presencia positiva en los diferentes canales de comunicación
• Atender preguntas, disputas, situaciones conflictivas y tomar decisiones sobre las quejas recibidas de los clientes
• Controlar las salidas y los pagos de los huéspedes, validando y comprobando que el pago de todas las facturas sea realizado
• Realizar su trabajo de forma eficiente y profesional.
• Asegurar el funcionamiento ininterrumpido de todos los servicios del hotel, comprobar la disponibilidad de la habitación para el registro, comprobar la disponibilidad de bebidas y aperitivos necesarios en el minibar, coordinar el trabajo de los subordinados.
• Controlar y auditar registro en el software hotelero, para evitar overbooking o sobreventa de reservas.
• Control de los inventarios y solicitud de compra, de lencería, amenites, insumos de aseo, entre otros.
• Comunicar las decisiones y lineamientos de la compañía
• Identificar puntos de mejora y crear el plan de trabajo de las personas a cargo, capacitándolos y elevando su productividad
• Supervisar el logro de los objetivos del área
• Realizar informes de gestión
• Velar por el cumplimiento de las condiciones pactadas con el cliente/huésped
HORARIO:
Domingo a domingo con un día compensatorio de descanso en semana – Indispensable disponibilidad
Franja horaria: De lunes a sábado 9:00 a.m. a 6:00 p.m. (1hora de almuerzo) – domingo de 8:00 a.m. a 4:00 p.m.
Salario $ 2.800.000 + Prestaciones de ley
Requerimientos
- Educación mínima: Universidad / Carrera Profesional
- 2 años de experiencia
- Idiomas: Inglés
Palabras clave: administrator, hotelier, hostelero
Hace 5 días (actualizada)
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Acerca de IKON CONSTRUCCIONES SAS
IKON construcciones se ha dedicado a la planeación, coordinación, dirección y control de todas las actividades relacionadas con la prestación de servicios profesionales en la construcción de vivienda privada y comercial. Construyendo en estos años de servicio, obras de alto impacto y desarrollo para nuestro país.
Trabajamos con sistemas de gestión interrelacionados que nos permitan estar a la vanguardia en nuevas técnicas para gerenciar cada una de nuestras obras, buscando desarrollar...
IKON construcciones se ha dedicado a la planeación, coordinación, dirección y control de todas las actividades relacionadas con la prestación de servicios profesionales en la construcción de vivienda privada y comercial. Construyendo en estos años de servicio, obras de alto impacto y desarrollo para nuestro país.
Trabajamos con sistemas de gestión interrelacionados que nos permitan estar a la vanguardia en nuevas técnicas para gerenciar cada una de nuestras obras, buscando desarrollar nuestros proyectos basados en una construcción sostenible, dando un uso responsable de los recursos, una potencialización de los mismos con criterios de sostenibilidad empresarial. Trabajamos todos nuestros sistemas con transparencia y buenas prácticas para transmitir confianza, conocimiento y seguridad a nuestros clientes e inversionistas.
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