Arquidiocesis de Cali Camposanto Metropolitano

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    auxiliar call center

    Publicada:19 febrero (actualizada)

    Salario

  • $ 1.070.357,00
  • Localización

  • Cali, Valle del Cauca
  • Descripción

  • 1. Recepcionar las diferentes llamadas que ingresan al call center.
    2. Identificar el tipo de producto adquirido por el cliente.
    3. Consultar el estado de cuenta del servicio a prestar.
    4. Reportar al jefe de cartera si un servicio reportado o en curso tiene mora.
    5. Identificar el beneficiario del servicio.
    6. Informar los derechos del servicio.
    7. Reportar el servicio al asistente familiar.
    8. Informar al laboratorio en inicio del servicio.
    9. Diligenciar formatos de recepción de servicios.
    10. Digitar oferta de servicios.
    11. Activar servicio, creando orden y aviso. Realizar la facturación correspondiente.
    12. Gestionar pagos de servicios en red, usos temporales.
    13. Programar horario a las diferentes funerarias del municipio de Cali y otros.
    14. Coordinar servicios a nivel nacional.
    15. Gestionar documentos de servicios prestados en red.
    16. Elaborar los diferentes tickets al departamento de sistemas informando una novedad o solicitando la carga de un servicio o un bien.
    17. Actualizar cuadro de servicios de entidades convenio.
    18. Cierre de servicios diariamente.
    19. Archivar documentos de recepción de servicios diariamente.
    20. Gestionar solución ante el aérea que corresponda si ha cometido un error.
    21. Informar oportunamente al jefe inmediato si hay dificultad en la prestación de un servicio.
    22. Otras funciones que le asigne el jefe inmediato, inherentes a su cargo.

  • Fecha de contratación: 20/03/2020
  • Requerimientos

  • Educación mínima: Universidad / Carrera técnica
  • Años de experiencia: 1
  • Conocimientos: SAP
  • Disponibilidad de viajar: No
  • Disponibilidad de cambio de residencia: No

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