Coordinador/a - Recuperación de Cartera Call Center
Fondo de Garantías de Boyacá y Casanare s.a - Tunja, Boyacá
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Descripción de la oferta
Conocimientos operativos para trabajar en Call Center.
Conocimientos y habilidades de negociación.
Excel intermedio y herramientas ofimáticas, capacidad de establecer, supervisar y evaluar indicadores de rendimiento.
Elaborar estrategias de gestión para lograr la mayor efectividad en la recuperación de cartera.
Habilidades organizativas y de gestión.
Conocimiento de los principios de servicio al cliente.
Capacidad para trabajar múltiples tareas simultáneamente, manteniendo altos estándares de calidad
Excelentes habilidades de comunicación verbal, escrita y resolución de conflictos
Requerimientos
- Educación mínima: Universidad / Carrera Profesional
- 2 años de experiencia
- Conocimientos: Aceptación de errores y fracasos, Análisis, Atención al cliente, Autoconfianza, Capacidad de decisión, Comunicación y persuasión, Gestión de equipos, Gestión del cambio, Innovación, Negociación, Orientación al logro, Planificación estratégica, Microsoft Excel, Gestión de personal, Call Center
Palabras clave: residente, encargado, supervisor, subgerente, responsable, coordinador, gestor, capitan, callcenter, teleoperador, telefonista, telephonist, telefonico
Hace 2 días (actualizada)
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Acerca de Fondo de Garantías de Boyacá y Casanare s.a
Sociedad de Economía Mixta, agente comercial. Fondo De Garantias De Boyaca Y Casanare S A es SOCIEDAD ANONIMA y su principal actividad es "Otras actividades auxiliares de las actividades de servicios financieros n c p".
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