Analista de Engagement - Experiencia en Análisis de Data

Descripción de la oferta

Revisión de Retos por medio de Fotos, Blog, Códigos, etc, para detección de insights que aporten al conocimiento del cliente.

Informes (Maestra de datos – seguimiento de retos) (Diario)

Creación, en conjunto con el KAM, de tareas y planes de acción derivados de las reuniones.

Soporte de tareas reportadas por call center y clientes (actualización de correos, de nombre, reenvío de correos de bienvenidas, incidencias reportadas de registro, actualización y corrección de datos de los usuarios), gestión de incidencias de plataforma (fallas en retos, en visualización, plataforma, etc.).

Envío diario de archivos de redenciones para procesamiento de redenciones.

Revisión y aprobación de Facturas.

Analizar y proponer acciones de mejora a partir de las situaciones detectadas en el programa de su rol.

Actualización y colocación de datos de Analytics en informes periódicos al cliente.

Revisión de plataforma semanal para detección de incidencias no reportadas.

Asignación de insignias en perfil de usuarios.

Requerimientos

• Educación mínima: Bachillerato / Educación Media
• 2 años de experiencia
• Idiomas: Inglés
• Conocimientos: Aceptación de errores y fracasos, Adaptación al cambio, Servicio al cliente
• Personas con discapacidad: Sí

Palabras clave: analyst, datos, data

17 de mayo

Acerca de  IWIN SAS